ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

HelpDesk คืออะไร
     HelpDesk คือโปรแกรมช่วยเหลือในการทำงาน มีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านใดก็ตามที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของระบบ ตัวอย่างโปรแกรมจำพวก HelpDesk เช่น Abacus Helpdesk , ServiceDesk Plus เป็นต้น  หรือในอีกความหมายหนึ่ง HelpDesk ก็คือบุคคลผู้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ซึ่งจะมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป เช่น Call Center, Customer Service, Web call center, Customer Care เป็นต้น
     ตัวอย่าง ระบบรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายกรมทางหลวง หรือ  Helpdesk Support System เป็นโปรแกรมเว็บแอพพลิเคชั่น ที่จัดทำขึ้นเพื่อใช้งานด้านการรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายกรมทางหลวงผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ภายในหมายเลข 2605 และ 2621 เพื่อสามารถวิเคราะห์ปัญหาในเบื้องต้นแล้วทำการแก้ไขปัญหา หรือส่งเรื่องต่อปัญหานั้นให้กับผู้รับผิดชอบปัญหา ไม่เพียงแต่รับแจ้งปัญหา ยังสามรถติดตามตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้ง แล้วยังเก็บสถิติการรับแจ้งปัญหา ผ่านระบบงานได้ และอีกทางหนึ่งผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรมระบบงานต่างๆ ทาง Internet ได้ ผ่าน web browser >>http://IP/Helpdesk  เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการแจ้งปัญหา

สำหรับโปรแกรม helpdesk ได้รวบรวมไว้ที่นี่แล้ว


ข้อมูลอ้างอิง
http://www.sarapad2u.com

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ไม่สามารถตั้งค่าแจ้งเตื่อนจากmindphp เข้าเมลล์ได้
โดย Jiratchaya ศ 15 ม.ค. 2021 1:34 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
9
ศ 15 ม.ค. 2021 1:52 pm โดย thatsawan
สอบถามติดตั้ง phpbb 3.1 ขึ้น error /vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php
โดย eange08 พฤ 14 ม.ค. 2021 6:48 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
4
20
ศ 15 ม.ค. 2021 10:22 am โดย eange08
กด download แล้วไม่ไปหน้าที่เราจะทำ download ไฟล์
โดย eange08 พ 13 ม.ค. 2021 7:14 pm บอร์ด JavaScript & Jquery Ajax
1
23
พฤ 14 ม.ค. 2021 4:53 pm โดย eange08
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ ERP
โดย Kannaphat พ 13 ม.ค. 2021 6:56 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
15
พ 13 ม.ค. 2021 6:56 pm โดย Kannaphat
ขอสอบถามแนวทางเขียน code python ในส่วนนี้หน่อยครับ
โดย chakirin.bfds พ 13 ม.ค. 2021 5:16 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
3
35
พ 13 ม.ค. 2021 5:41 pm โดย mindphp
ประเภท BOM Type มีอะไรบ้าง
โดย Jiratchaya พ 13 ม.ค. 2021 4:27 pm บอร์ด ถาม - ตอบ ธุรกิจ กฏหมาย ภาษี บัญชี
0
21
พ 13 ม.ค. 2021 4:27 pm โดย Jiratchaya
โครงสร้างของ Finished Goods (FG) มีอะไรบ้าง
โดย Jiratchaya พ 13 ม.ค. 2021 3:55 pm บอร์ด ถาม - ตอบ ธุรกิจ กฏหมาย ภาษี บัญชี
0
15
พ 13 ม.ค. 2021 3:55 pm โดย Jiratchaya
อัพเดทล่าสุด Joomla 3.9.24 เพิ่มความปลอดภัยและปรับปรุงระบบสู่ PHP 8
โดย tsukasaz พ 13 ม.ค. 2021 11:46 am บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
16
พ 13 ม.ค. 2021 11:46 am โดย tsukasaz