ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

HelpDesk คืออะไร
     HelpDesk คือโปรแกรมช่วยเหลือในการทำงาน มีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านใดก็ตามที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของระบบ ตัวอย่างโปรแกรมจำพวก HelpDesk เช่น Abacus Helpdesk , ServiceDesk Plus เป็นต้น  หรือในอีกความหมายหนึ่ง HelpDesk ก็คือบุคคลผู้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ซึ่งจะมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป เช่น Call Center, Customer Service, Web call center, Customer Care เป็นต้น
     ตัวอย่าง ระบบรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายกรมทางหลวง หรือ  Helpdesk Support System เป็นโปรแกรมเว็บแอพพลิเคชั่น ที่จัดทำขึ้นเพื่อใช้งานด้านการรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายกรมทางหลวงผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ภายในหมายเลข 2605 และ 2621 เพื่อสามารถวิเคราะห์ปัญหาในเบื้องต้นแล้วทำการแก้ไขปัญหา หรือส่งเรื่องต่อปัญหานั้นให้กับผู้รับผิดชอบปัญหา ไม่เพียงแต่รับแจ้งปัญหา ยังสามรถติดตามตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้ง แล้วยังเก็บสถิติการรับแจ้งปัญหา ผ่านระบบงานได้ และอีกทางหนึ่งผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรมระบบงานต่างๆ ทาง Internet ได้ ผ่าน web browser >>http://IP/Helpdesk  เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการแจ้งปัญหา

สำหรับโปรแกรม helpdesk ได้รวบรวมไว้ที่นี่แล้ว


ข้อมูลอ้างอิง
http://www.sarapad2u.com

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
เทคนิคการแปลภาษาเพื่อธุรกิจ
โดย PhoorichayaM อ 06 ต.ค. 2020 6:43 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
65
อ 06 ต.ค. 2020 6:43 pm โดย PhoorichayaM
เทคนิคการแปลภาษาทางธุรกิจ สำหรับมือใหม่หัดแปล
โดย PhoorichayaM อ 06 ต.ค. 2020 6:27 pm บอร์ด Share Knowledge
0
55
อ 06 ต.ค. 2020 6:27 pm โดย PhoorichayaM
โครงสร้าง File ของ Laravel สำหรับผู้เริ่มต้นหัด เขียนโปรแกรม Framework PHP
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 5:35 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
55
อ 06 ต.ค. 2020 5:35 pm โดย makup
แนะนำตัวอย่าง Project (Opensource) ที่พัฒนาด้วย Framework Laravel
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 5:35 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
84
อ 06 ต.ค. 2020 5:35 pm โดย makup
ประวัติความเป็นมาของ Laravel
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 5:34 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
38
อ 06 ต.ค. 2020 5:34 pm โดย makup
ความแตกต่าง ของ Symfony กับ Laravel
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 5:34 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
32
อ 06 ต.ค. 2020 5:34 pm โดย makup
IT ENGLISH: ศัพท์ไอทีในรูปประโยคภาษาอังกฤษ
โดย PhoorichayaM อ 06 ต.ค. 2020 5:20 pm บอร์ด Share Knowledge
0
63
อ 06 ต.ค. 2020 5:20 pm โดย PhoorichayaM
ภาษาอังกฤษเพื่อการสนทนา ในการทำงานด้าน IT
โดย PhoorichayaM อ 06 ต.ค. 2020 5:18 pm บอร์ด Share Knowledge
0
51
อ 06 ต.ค. 2020 5:18 pm โดย PhoorichayaM
ทำตารางสายการบินในประเทศไทยด้วย Google Sheets
โดย nalinthip อ 06 ต.ค. 2020 4:10 pm บอร์ด M111 - นลินทิพย์ พันชน
21
115
ศ 09 ต.ค. 2020 5:54 pm โดย mindphp
ทำความรู้จัก : Laravel Framework
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 12:38 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
116
อ 06 ต.ค. 2020 12:38 pm โดย makup
การใช้ google sheet ในการสร้าง ฺBarcode และ QR code
โดย makup อ 06 ต.ค. 2020 11:33 am บอร์ด Google For Work Knowledge
0
93
อ 06 ต.ค. 2020 11:33 am โดย makup
งานประจำวันที่ 6 ตุลาคม 2563
โดย nalinthip อ 06 ต.ค. 2020 10:06 am บอร์ด M111 - นลินทิพย์ พันชน
7
69
พ 07 ต.ค. 2020 10:30 am โดย mindphp
พฤติกรรมผู้บริโภค คืออะไร ในปัจจุบัน!!!
โดย ploypola จ 05 ต.ค. 2020 9:34 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
83
จ 05 ต.ค. 2020 9:34 pm โดย ploypola
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ : Algorithm && Programming PHP Nested loop
โดย makup จ 05 ต.ค. 2020 7:39 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
43
จ 05 ต.ค. 2020 7:39 pm โดย makup
วิธีการอัดวิดีโอใน Google Slide
โดย nalinthip จ 05 ต.ค. 2020 7:36 pm บอร์ด Google For Work Knowledge
0
83
จ 05 ต.ค. 2020 7:36 pm โดย nalinthip
สรุปการตั้งกระทู้ถามและเเชร์ความรู้
โดย nalinthip จ 05 ต.ค. 2020 5:17 pm บอร์ด M111 - นลินทิพย์ พันชน
2
24
จ 05 ต.ค. 2020 8:51 pm โดย thatsawan
การรับสาย Log Call
โดย nalinthip จ 05 ต.ค. 2020 5:40 pm บอร์ด M111 - นลินทิพย์ พันชน
0
9
จ 05 ต.ค. 2020 5:40 pm โดย nalinthip
เทคนิคการแปลภาษาผ่าน Google Docs
โดย PhoorichayaM จ 05 ต.ค. 2020 5:18 pm บอร์ด Google For Work Knowledge
0
103
จ 05 ต.ค. 2020 5:18 pm โดย PhoorichayaM
วิธีการเดินทางจาก แม่สอด มา กรุงเทพมหานคร
โดย makup จ 05 ต.ค. 2020 3:52 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
85
จ 05 ต.ค. 2020 3:52 pm โดย makup
หลักการแปลไทย-อังกฤษ/อังกฤษ-ไทย เพื่อการแปลที่มีประสิทธิภาพ
โดย PhoorichayaM จ 05 ต.ค. 2020 3:37 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
50
จ 05 ต.ค. 2020 3:37 pm โดย PhoorichayaM