FAQ ย่อมาจาก Frequently Asked Questions เป็นคำถามที่ใช้กันบ่อยในหัวข้อเรื่องต่างๆ หรือ บริบทนั้นๆ รูปแบบส่วนใหญ่ที่ใช้ถามกัน
จะอยู่ในกลุ่มของ E-Mail และ บอร์ดสนทนาต่างๆ ต้นกำเนิด ของคำว่า FAQ เริ่มมาจากการส่งคำถามทางเทคนิคผ่านทาง E-mail จาก NASA ในต้นยุค 1980 ส่วนที่มีการพัฒนา  FAQ อย่างเป็นรูปแบบเริ่มขึ้นก่อนที่มีการสร้างเว็บ ในช่วงปี 1982 เมื่อการเก็บข้อมูลต่างๆต้องใช้เงินมหาศาลในการลงทุน เพื่อลดขนาดพื้นที่จัดเก็บทำให้ หลังจากนั้นมีการพัฒนามาเรื่อยๆ จนกลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพราะเป็นหัวข้อที่เข้าใจง่ายและมีการสำรวจบันทึกไว้แล้วว่ามีการถามคำถามในหัวข้อใดมากที่สุดหลังจากนั้นผู้ดูแลระบบจะตั้งคำถามที่เป็นนิยมไว้เป็นหัวข้อ และมีคำตอบไว้อยู่ในหน้าถัดไป ทำให้ผู้เยี่ยมชมได้รับความสะดวกในทางถามข้อสงสัยต่างๆได้อย่างรวดเร็ว

ที่มา
http://en.wikipedia.org/wiki/FAQ