ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 

ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์ eCommarce

 

CRM กับธุรกิจออนไลน์
ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์



             ธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากหรือเรียกอีกอย่างว่า E-Commerce เป็นธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงๆข้อดีของ eCommarce หรือธุรกิจออนไลน์ลูกค้าสามารถพบเห็นร้านของเราได้ไวยิ่งขึ้น ด้วยการใช้งานบนระบบออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย และลดต้นทุนในการเปิดร้าน ลดปัญหาความเสี่ยงของธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสและยอดขายได้อย่างมหาศาล

             การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จสิ่งสำคัญคือระบบ ระบบ CRM ที่เป็นช่องทางสำหรับการเพิ่มลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์และใช้บริการอย่างต่อเนื่องการสร้างความสัมพันธ์เป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าชอบ อำนวยความสะดวกในการให้บริการผ่านหน้าเว็บเป็นหลักการของระบบ CRM เพื่อรักษาลูกค้าเก่า เพิ่มลูกค้าใหม่ ทำให้ธุรกิจออนไลน์พัฒนาและดำเนินการไดอย่างต่อเนื่อง

             สำหรับระบบ CRM ที่เข้ามาช่วยบริหารลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่แล้วจะเน้นระบบอัตโนมัติที่เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้หรือลูกค้าสะดวกในการใช้งานอย่าง e-money ระบบการเงินออนไลน์ ระบบร้านค้าออนไลน์ ระบบจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ และระบบการเก็บข้อมูลของลูกค้า มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะในอนาคตคาดว่าจะกลายเป็นยุคที่มีการทำ Big Data ซึ่งมี Artificial Intelligence (AI) เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งหากแบรนด์ไหนมีข้อมูลของลูกค้ามาก ก็จะสามารถประมวลผลได้ดีกว่า และยังได้เปรียบคู่แข่ง นอกจากนี้ก็สามารถที่จะเสนอการขายได้อย่างถูกที่ ถูกเวลามากกว่าเช่นกัน โดยการเก็บข้อมูลของลูกค้า ก็สามารถทำได้ 2 แบบ คือ

  • การเก็บข้อมูลจากที่ลูกค้าให้มา เช่น อายุ เพศ ชื่อ งบประมาณ เป็นต้น
  • การเก็บข้อมูลที่ได้จากพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความถี่จากการที่ลูกค้าเปิดอีเมลล์ การเข้าใช้งานของลูกค้า เป็นต้น

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับธุรกิจออนไลน์

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
การหาไฟล์รูปภาพที่ ครอบด้วย BBcode
โดย Ittichai_chupol ส 15 ธ.ค. 2018 6:19 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
2
ส 15 ธ.ค. 2018 6:19 pm โดย Ittichai_chupol
การสร้างกระดานข่าวในส่วนของผู้ดูแลระบบ
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 4:38 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
15
ศ 14 ธ.ค. 2018 4:38 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
วิธีแก้เมื่อ Phpbb ขึ้นว่า กรุณาลบไดเรกเทอรี หากไดเรกเทอรียังอยู่ใช้ได้แต่ แผงควบคุมเท่านั้น
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 3:39 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
18
ศ 14 ธ.ค. 2018 3:39 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การค้นหาภายในกระทู้
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 1:54 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
15
ศ 14 ธ.ค. 2018 1:54 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การค้นหาภายในบอร์ด
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 12:10 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
19
ศ 14 ธ.ค. 2018 12:10 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การค้นหาจากทั้งหมด
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 11:31 am บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
19
ศ 14 ธ.ค. 2018 11:31 am โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
เมื่อกราฟฟิกดีไซเนอร์อยากจีบสาว
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ ศ 14 ธ.ค. 2018 10:45 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
25
ศ 14 ธ.ค. 2018 10:45 am โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การตั้งค่าบอร์ด
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พฤ 13 ธ.ค. 2018 5:07 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
12
พฤ 13 ธ.ค. 2018 5:07 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
ส่งค่า ตัวแปร เปลี่ยนภาษา ไปยัง javascript บน phpbb
โดย Ittichai_chupol พฤ 13 ธ.ค. 2018 4:28 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
14
พฤ 13 ธ.ค. 2018 4:28 pm โดย Ittichai_chupol
Styles Orange BBEs
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พฤ 13 ธ.ค. 2018 3:58 pm บอร์ด phpBB 3.1 Extension Review
0
32
พฤ 13 ธ.ค. 2018 3:58 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การจัดการกับข้อความ (การลบ)
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พฤ 13 ธ.ค. 2018 3:30 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
15
พฤ 13 ธ.ค. 2018 3:30 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
JoomScan เครื่องมือตรวจสอบหาช่องโหว่ของระบบ Joomla แบบอัตโนมัติ
โดย tsukasaz พฤ 13 ธ.ค. 2018 2:24 pm บอร์ด Software Review
0
22
พฤ 13 ธ.ค. 2018 2:24 pm โดย tsukasaz
เมื่อจีบสาว!!
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พฤ 13 ธ.ค. 2018 1:57 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
24
พฤ 13 ธ.ค. 2018 1:57 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การเพิ่มกระทู้ให้อยู่ในรายการโปรด
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พฤ 13 ธ.ค. 2018 1:22 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
20
พฤ 13 ธ.ค. 2018 1:22 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
สอบถามวิธีจัดการ Notify บน Browser หน่อยครับว่าจะตั้งค่ายังไงให้มันแสดง หรือให้ไม่แสดงยังไง
โดย tatiya พ 12 ธ.ค. 2018 7:13 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
34
พ 12 ธ.ค. 2018 7:13 pm โดย tatiya
Styles เว็บไซต์
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พ 12 ธ.ค. 2018 5:48 pm บอร์ด phpBB 3.1 Extension Review
0
48
พ 12 ธ.ค. 2018 5:48 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
การเปลี่ยน Style Board phpBB
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พ 12 ธ.ค. 2018 5:27 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
33
พ 12 ธ.ค. 2018 5:27 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
Q - วิธีการใส่ไฟล์ภาษาลงใน javascript
โดย Ittichai_chupol พ 12 ธ.ค. 2018 5:11 pm บอร์ด JavaScript & Jquery Ajax
1
54
พฤ 13 ธ.ค. 2018 11:27 am โดย mindphp
การเปลี่ยนสีและเพิ่มรูปภาพ USER!
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พ 12 ธ.ค. 2018 4:10 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
33
พ 12 ธ.ค. 2018 4:10 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่
วิธีสมัครเป็นสมาชิกในเว็บบอร์ด php
โดย จันนุสรณ์ ดีแก่ พ 12 ธ.ค. 2018 2:38 pm บอร์ด phpBB user Guide Knowledge
0
26
พ 12 ธ.ค. 2018 2:38 pm โดย จันนุสรณ์ ดีแก่