Help Desk Software & Claim Management System เป็น หมวดรวบรวมโปรแกรม โปรแกรมบริหารงานซ่อม เคลม สินค้า
  HelpDesk คือโปรแกรมช่วยเหลือในการทำงาน มีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านใดก็ตามที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของระบบ ตัวอย่างโปรแกรมจำพวก HelpDesk เช่น Abacus Helpdesk , ServiceDesk Plus เป็นต้น หรือในอีกความหมายหนึ่ง HelpDesk ก็คือบุคคลผู้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ซึ่งจะมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป เช่น Call Center, Customer Service, Web call center, Customer Care เป็นต้น

ตัวอย่าง ระบบการรับเเจ้งปัญหาการใช้งานโปรแกรมของลูกค้าในบริษัท หรือ Helpdesk Support System เป็นโปรแกรมเว็บแอพพลิเคชั่น ที่จัดทำขึ้นเพื่อใช้งานด้านการรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ของลูกค้า เพื่อสามารถวิเคราะห์ปัญหาในเบื้องต้นแล้วทำการแก้ไขปัญหา หรือส่งเรื่องต่อปัญหานั้นให้กับผู้รับผิดชอบปัญหา ไม่เพียงแต่รับแจ้งปัญหา ยังสามรถติดตามตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้ง แล้วยังเก็บสถิติการรับแจ้งปัญหา ผ่านระบบงานได้ และอีกทางหนึ่งผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรมระบบงานต่างๆ  เพื่อใช้งานได้ทั้งนี้เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการแจ้งปัญหา

สำหรับปัจุบัน ถ้าจะพัฒนาโปรแกรม หรือ จัดหาโปรแกรมเกี่ยวกับการจัดการ การซ่อม เคลมสินค้า หรือ บริการ ทางเว็บไซต์ mindphp.com เราแนะนำว่า เลือกใช้โปรแกรมที่ทำงานผ่าน Browser หรือ เข้าดู และทำงานผ่านเว็บไซต์ได้ จะดีกว่าโปรแกรมบน PC ธรรมดา เพราะ โปรแกรมทำงานบนเว็บ สามารถเข้าทำงาน หรือ ตรวจเช็คสถานะได้ ผ่ามือถือ