ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 
AI-Based approach
AI-Based approach

 

AI-Based approach หรือ Intent based chatbot  คืออะไร

 

     AI-Based approach หรือ Intent based chatbot  คือ แนวทางการพัฒนา Chat Bot (แชทบอท)  ที่ให้ความสำคัญกับความตั้งใจ (Intent) และบริบท (Context) ซึ่งจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีอย่าง National Language Processing เข้ามาช่วย เพื่อให้แชทบอทเข้าใจว่า ผู้ใช้กำลังจะสื่อเรื่องอะไรออกมา เช่น ผู้ใช้ต้องการสื่อว่า ตอนนี้ง่วง แต่สามารถส่ง Input ที่เป็น Natural Language เข้ามาได้หลายแบบมาก ทั้งภาษาไทย และอังกฤษ ซึ่งแชทบอทจะเข้าใจได้ ก็ต้องมีกระบวนการ National Language Processing เข้ามาทำความเข้าใจมันอีกที  AI-Based approach ได้รับความนิยมมาก หลายบริษัทได้นำไปพัฒนา เช่น IBM, Microsoft, Google, Facebook, Amazon เป็นต้น   

     ปัจจุบันการพัฒนาแชทบอทด้วยแนวทางนี้ ก็สามารถทำได้ง่ายมากขึ้น เพราะมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราทำ National Language Processing เช่น LUIS, WIT.ai, Dialogflowและอื่นๆอีกมากมาย ซึ่ง platform ดังกล่าวก็ช่วยให้เราไม่ต้องไปปวดหัวกับการทำ Part-of-Speech (POS), Named Entity Recognition (NER), Morphological segmentation เหมือนเมื่อก่อน แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าเราเข้าใจถึงแนวคิด และวิธีการทำงานของมัน ก็จะช่วยให้เราออกแบบแชทบอทได้ดีมากยิ่งขึ้น

 

การพัฒนา Natural Language จำเป็นต้องมี Intent, Entity, Context 

 

Intent หรือความตั้งใจ ที่ผู้ใช้งานต้องการจะสื่อ เช่น เราบอกไปว่า “หากระเป๋ายี่ห้อ ..... ขนาด..... สี.... ให้หน่อย” ซึ่งความตั้งใจก็คือหาสินค้าให้หน่อยว่ามันอยู่ไหน

 

     Input : หากระเป๋ายี่ห้อ ..... ขนาด..... สี.... ให้หน่อย

     Intent : หาสินค้า

 

Entity หรืออาจจะเรียกว่า metadata ของสิ่งที่เราสนใจ เช่น กระเป๋ายี่ห้อ ..... ขนาด..... สี.... สามารถแตก metadata (Component Entity) ออกมาได้เป็น

 

     Input : กระเป๋ายี่ห้อ ..... ขนาด..... สี.... ให้หน่อย
     Entity : รายละเอียดสินค้า (product)
     Component Entity :    - Type: กระเป๋า

                           - Brand: ....

                           - Color: สี....

                           - ขนาด:....

 

Context หรือบริบทในการพูดคุย ยกตัวอย่างเช่น เวลาเราพิมพ์แชทคุยกับเพื่อน บางครั้งเราไม่ได้พิมพ์ทุกอย่างรวดเดียว แต่จะพิมพ์ต่อ สลับกันไป แต่เราก็สามารถคุยกันรู้เรื่อง เพราะทั้งสองฝ่ายนั้นเข้าใจว่า กำลังคุยกันอยู่ภายใต้บริบทอะไรกันอยู่

 

     User : กระเป๋ายี่ห้อ ...... สี.... ให้หน่อย
     Bot : ที่ห้าง ..... ชั้น 3 และห้าง.... ชั้น 2 มีสินค้าเหลืออยู่
     User : ขนาด ....
     Bot : ห้าง ..... ชั้น 3 มีขายนะ

 

จากตัวอย่างการสนทนา จะเห็นว่าเราสามารถแยก Input ออกได้เป็น 2 ส่วนคือ การหากระเป๋า และการระบุขนาด ซึ่งก็จะแตก Intent และ Entity ดังนี้

 

     Input : กระเป๋ายี่ห้อ ..... สี.... ให้หน่อย
     Entity : รายละเอียดสินค้า (product)
     Component Entity :     - Type: กระเป๋า

                           - Brand: ....

                           - Color: สี....

 

 อ้างอิงรูปภาพ : www.netalogue.com

 

ข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เทคโนโลยีใหม่ๆ

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ต่างกันแค่ไหน? เทียบหมัดต่อหมัด iPhone รุ่นใหม่ล่าสุด กับ iPhone 11
โดย unyana ส 16 ม.ค. 2021 11:47 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
7
ส 16 ม.ค. 2021 11:47 pm โดย unyana
โปรแกรม Kdenlive สามารถ add ไฟล์รูปเข้าไปในโปรแกรมได้ไหมคะ
โดย Kannaphat ส 16 ม.ค. 2021 3:46 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
2
12
ส 16 ม.ค. 2021 3:57 pm โดย Kannaphat
ขอคำสั่งพื้นฐานการใช้terminal Ubuntu ด้วยครับ
โดย chakirin.bfds ส 16 ม.ค. 2021 2:36 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
12
ส 16 ม.ค. 2021 2:39 pm โดย mindphp
โหลดไฟล์จาก gitlab ไม่ได้
โดย chakirin.bfds ส 16 ม.ค. 2021 11:49 am บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
3
21
ส 16 ม.ค. 2021 12:02 pm โดย mindphp
ขอวิธีการติดตั้ง psycopg1
โดย chakirin.bfds ส 16 ม.ค. 2021 10:46 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
6
22
ส 16 ม.ค. 2021 11:19 am โดย mindphp
python ติด AttributeError ครับ
โดย chakirin.bfds ศ 15 ม.ค. 2021 8:02 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
19
ศ 15 ม.ค. 2021 8:18 pm โดย mindphp
สอบถามคำศัพท์เทคนิค Droplet คืออะไร
โดย Kannaphat ศ 15 ม.ค. 2021 6:16 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
17
ส 16 ม.ค. 2021 11:59 am โดย mindphp
ไม่สามารถตั้งค่าแจ้งเตื่อนจากmindphp เข้าเมลล์ได้
โดย Jiratchaya ศ 15 ม.ค. 2021 1:34 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
4
27
ศ 15 ม.ค. 2021 4:40 pm โดย Jiratchaya