ดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

กระบวนการจัดการความเสี่ยงโครงการซอฟต์แวร์

กระบวนการจัดการความเสี่ยงโครงการซอฟต์แวร์ (software Project Risk Management Process) เป็นขั้นตอนที่จำเป็นต้องมีการดำเนินอย่างเป็นลำดับขั้นตอน เพื่อให้ผู้บริการสามารถขจัดและป้องกันความเสี่ยงได้ กระบวนการความเสี่ยงนั้นมี 5 ขั้นตอน ได้แก่ กำหนดปัจจัยความเสี่ยง วิเคราะห์ความเสี่ยง วางผนความเสี่ยง ติดตามความเสี่ยง แก้ไขปัญหาความเสี่ยง

Software project risk management process
Software project risk management process

 

การกำหนดปัจจัยเสี่ยง Risk Identification

เป็นขั้นตอนของการค้นหาปัจจัยเสี่ยง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความเสี่ยง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความเสี่ยงขึ้น

จัดทำรายการปัจจัยเสี่ยงทั้งหมด ในรูปแบบของ Check List เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกิดขึ้น

ปัจจัยเสี่ยงที่ค้นพบอาจมีหลากหลายทาง จึงมีการกำหนดปัจจัยเสี่ยงหรือสาเหตุความเสี่ยงไว้ดังนี้

  • Technology Risk ความสี่ยงที่เกิดจากซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่นำมาใช้ในโครงการ
  • People Risk ความเสี่ยงที่เกิดจากบุคลากรหรือทีมงาน
  • Organization Risk ความเสี่ยงที่เกิดจากสภาวะแวดล้อมขององค์กรที่ต้องนำซอฟต์แวร์เข้าไปติดตั้งเพื่อใช้งาน
  • Tool Risk ความเสี่ยงที่เกิดจากเครื่องมือ หรือ Tool ที่เลือกใช้งาน
  • Requirement Risk ความเสี่ยงที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้ใช้
  • Estimation Risk ความเสี่ยงที่เกิดจากการประมาณการที่ผิดพลาด

การวิเคราะห์ความเสี่ยง Risk Analysis

เป็นขั้นตอนของผู้บริหารโครงการต้องประมาณการ และทำการประเมินความเสี่ยง จากรายการที่เขียนไว้ใน Check List เพื่อจัดความสำคัญ และแก้ไขปัญหาต่อไป โดยทำการกำหนดความน่าจะเป็นที่จะเกิดความเสี่ยง และระดับความร้ายแรงของความเสี่ยงที่เกิดขึ้น

เกณฑ์สภาพความเสี่ยง Risk Status เป็นการวัดความน่าจะเป็นของการเกิดความเสี่ยงโดยมีระดับความน่าจะเป็น ดังตาราง

ระดับ

คะแนน

คำอธิบาย

ต่ำมาก

0 – 20

ความเสี่ยงอาจจะไม่เกิด แต่ต้องเผ้าระวัง เป็นสภาวะที่ควบคุมได้

ต่ำ

21 – 40

อาจจะเกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมเป็นตัวกระตุ้น

ปานกลาง

41 – 60

อาจจะเกิดขึ้น หรือไม่เกิดขึ้น เทียบเท่ากัน

สูง

61 – 80

เกิดความเสี่ยงขึ้น ขึ้นอยู่กับสภาวะของโครงการ

สูงมาก

81 – 100

เกิดขึ้นแน่นอน และส่งผลกระทบดับโครงการ

 

เกณฑ์ผลกระทบ เป็นการวัดค่าความน่าเชื่อถือของผลกระทบที่จะมีผลต่อการดำเนินงาน ดังตาราง

ระดับ

คะแนน

คำอธิบาย

ต่ำมาก

0 – 20

ความเสี่ยงส่งผลกระทบน้อยจนไม่สามารถประเมินได้

ต่ำ

21 – 40

เล็กน้อย อาจจะวัดได้ไม่เกิน 5%

ปานกลาง

41 – 60

พอสมควร อาจจะวัดได้ไม่เกิน 5 – 10%

สูง

61 – 80

สูง อาจจะวัดได้ไม่เกิน 25%

สูงมาก

81 – 100

สูงมาก อาจจะวัดได้ 25%  ขึ้นไป

 

เมื่อให้คะแนนความเสี่ยงทั้ง 2 เกณฑ์แล้ว ให้จัดระดับความสำคัญของความเสี่ยงโดยมีสูตรในการคำนวณดังนี้

ระดับความสำคัญของความเสี่ยงโดยมีสูตรในการคำนวณ
ระดับความสำคัญของความเสี่ยงโดยมีสูตรในการคำนวณ

การวางแผนความเสี่ยง Risk Planning 

ขั้นตอนในการพิจารณาความเสี่ยงแต่ละรายการ แล้วจัดทำแผนกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

กลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงแบ่งออกเป็น 3 ชนิด

  1. กลยุทธ์การยอมรับ
  2. กลยุทธ์การป้องกัน
  3. กลยุทธ์การถ้ายโอน

กลยุทธ์การยอมรับ Acceptance

กลยุทธ์นี้ใช้เมื่อไม่มีทางเลือกในการจัดการความเสี่ยงนั้น และต้องพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นเป็นการยอมรับความเสี่ยง เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขปัญหาความเสี่ยงนั้นได้

กลยุทธ์การป้องกัน Prevention

เป็นกลยุทธ์ที่ต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง  เพื่อให้ความเสี่ยงนั้นลดน้อยลงหรืออยู่ในระดับที่พอยอรับได้ หรือท้ายที่สุดจะสามารถกำจัดความเสี่ยงนั้นออกไปได้นิยมใช้เมื่อต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่มีระดับความรุนแรงสูงมาก

การป้องกันความเสี่ยง

คำอธิบาย

Risk Avoidance

เป็นการกำจัดความเสี่ยงให้หมดไป หรือหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนั้น ถูกนำมาใช้เมื่อไม่สามารถยอมรับความเสี่ยงนั้นได้

Risk Protection

ถูกนำมาใช้เมื่อมีโอกาสที่จะลดลงความเสี่ยงนั้นได้ ให้โอกาสเกิดความเสี่ยงลดลง

Risk Protection

การลดความเสี่ยง โดยการยอมรับสูญเสียทรัพยากรบางส่วนเพื่อคงทรัพยากรบางส่วนไว้

Risk Research

ค้นคว้าหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ

 

กลยุทธ์การถ่ายโอน Transfer

เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เมื่อมีความเสี่ยงเกิดขึ้น แต่มีระดับความรุนแรงที่น้อยและต้องการกำจัดความเสี่ยงไปให้กับฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

รูปแบบการถ่ายโอน

คำอธิบาย

การกำจัดวงความเสี่ยง

Risk Reserve

-             ใช้กับความเสี่ยงที่มีผลกระทบไม่ร้ายแรง

-             กำหนดระยะเวลาโครงการเผื่อ เมื่อจะเกิดความเสี่ยงนั้น

การถ่ายโอนความเสี่ยง

Risk Transfer

-             เป็นการถ่ายโอน ความเสี่ยงนั้นไปยังบุคคลอื่น

-             ที่ปรึกษาโครงการ

 

การติดตามความเสี่ยง Risk Monitoring

เป็นการติดตามความเสี่ยงว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่ เกิดเมื่อใด อย่างไร หรือเมื่อมีการจัดการกับความเสี่ยงแล้ว มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

  • ควรวัดค่าความเสี่ยงให้บ่อยครั้ง
  • ไม่ควรละเลยความเสี่ยงที่มีความสำคัญน้อย ควรนำไปปรึกษากับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
  • ควรวัดค่าประสิทธิภาพให้ถูกต้องแม่นยำ
  • ควรสอดส่องและติดตามปัจจัยเสี่ยงทุกด้าน

การแก้ไขปัญหาความเสี่ยง Risk Resolving

เป็นขั้นตอนการดำเนินงานอย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อให้ปัญหานั้นทั้งหมดไป ตามแผนที่ได้กำหนดไว้ หรือให้เหลือน้อยที่สุด ตามขั้นตอนที่วิเคราะห์และด้วยเครื่องมือที่จัดเตรียมไว้

Resource Management

ในส่วนของทรัพยากรนการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องบริหารนั้นประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก ดังนี้

  • ฮาร์ดแวร์
  • ซอฟต์แวร์
  • บุคลากร

Hardware & Software การบริหารจัดการด้าน ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ คือ

  • การเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องใช้ตลอดระยะเวลาการพัฒนาซอฟต์แวร์
  • การจัดทำ Configuration ของฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ตลอดทั้ง Life Cycle

People การบริหารจัดการบุคลากรนั้นจะต้องเตรียมความพร้อมของบุคลากรในโครงการ

  • การจัดการด้านการกำหนดคุณสมบัติ หรือ Qualification ของผู้ที่จะเข้ามาทำงานในหน้าที่ต่าง ๆ ในโครงการทั้งด้านความรู้เรื่องเทคนิค หรือ รู้ในเรื่องระบบงาน
  • การจัดเตรียมฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่มีความสัมพันธ์ในเชิงการประสานงาน
  • กำหนดหน้าที่ให้แก่บุคลากรอย่างชัดเจน
  • จัดการบริหารให้การทำงานรวมกันทั้งถายในแต่ละทีมย่อยได้

 กระบวนการจัดการความเสี่ยงเป็นลำดับขั้นตอนที่สำคัญ ที่จำเป็นต้องมีการดำเนินการอย่างเป็นลำดับขั้นตอน เพื่อให้สามารถขจัดหรือป้องกันความเสี่ยงได้ โดยกระบวนการจัดการความเสี่ยงนั้นมีอยู่ 5 กระบวนการ ได้เเก่ คือ การกำหนดปัจจัยเสี่ยง วิเคราะห์ความเสี่ยง วางแผนความเสี่ยง ติดตามความเสี่ยง แก้ไขปัญหาความเสี่ยง

 

ช่องทางการศึกษาเพิ่มเติมข่าวสารที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : บทความทั่วไป

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
จัดพื้นที่กลางห้อง ให้ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน
โดย Pattita Dumrongsappakit จ 21 ต.ค. 2019 5:51 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
7
จ 21 ต.ค. 2019 5:51 pm โดย Pattita Dumrongsappakit
การเดินทางจากนครศรีธรรมราชมากรุงเทพฯ
โดย nnamfon.26 จ 21 ต.ค. 2019 5:09 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
8
จ 21 ต.ค. 2019 5:09 pm โดย nnamfon.26
การเดินทางจาก พะเยา มา กรุงเทพฯ
โดย bankjittapol จ 21 ต.ค. 2019 4:58 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
11
จ 21 ต.ค. 2019 4:59 pm โดย thatsawan
รวมสถานที่ท่องเที่ยวภาคเหนือ เที่ยวได้ไม่เบื่อ
โดย Decha Thaweeumanjvaroj จ 21 ต.ค. 2019 1:12 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
10
จ 21 ต.ค. 2019 1:12 pm โดย Decha Thaweeumanjvaroj
Let's me learn how to landing on the moon.
โดย Ellie Freedom อ 20 ต.ค. 2019 6:43 pm บอร์ด Programming - PHP
0
25
อ 20 ต.ค. 2019 6:43 pm โดย Ellie Freedom
สอบถามครับ เชื่อมฐานข้อมูล Wordpress ไม่ได้ครับ
โดย chatee supasand ส 19 ต.ค. 2019 4:07 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
4
110
อ 20 ต.ค. 2019 1:38 pm โดย vmuser
วิธีการสร้าง logfile ในภาษา Python ด้วย logging
โดย jirawoot ศ 18 ต.ค. 2019 1:21 pm บอร์ด Python Knowledge
1
210
ส 19 ต.ค. 2019 4:25 am โดย mindphp
เปิดโพย รวมมิตรไอโฟนตกรุ่น เริ่ม 900.-
โดย promotion ศ 18 ต.ค. 2019 11:42 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
43
ศ 18 ต.ค. 2019 11:42 am โดย promotion
ทำยังไงถึงจะ upload file เข้าไปอยู่ในโฟร์เดอร์ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 17 ต.ค. 2019 6:27 pm บอร์ด Programming - PHP
1
76
พฤ 17 ต.ค. 2019 6:30 pm โดย tsukasaz
สร้างไฟล์ PDF ด้วยภาษา PHP
โดย kkk_k พฤ 17 ต.ค. 2019 1:08 am บอร์ด Programming - PHP
1
96
พฤ 17 ต.ค. 2019 1:23 am โดย mindphp
ถามเรื่องเช็คตัวเลขว่ามีเลขที่มากกว่า 10 เเต่น้อยกว่า 20 กี่ตัวยังไงครับ
โดย Golff Sinlapachai พ 16 ต.ค. 2019 6:19 pm บอร์ด Programming - PHP
1
69
พ 16 ต.ค. 2019 6:25 pm โดย mindphp
ฐานข้อมูลค่ะ
โดย sopida พ 16 ต.ค. 2019 3:37 pm บอร์ด Programming - PHP
1
60
พ 16 ต.ค. 2019 3:53 pm โดย thatsawan
replace หลายจุด และหลาย pattern พร้อมกันจบในการรันคำสั่งครั้งเดียว
โดย jataz2 พ 16 ต.ค. 2019 3:17 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
55
พ 16 ต.ค. 2019 3:17 pm โดย jataz2
อัพเดพตัว Build Windows 10 แอพ Your Phone รับสายเรียกเข้า-โทรออกจาก สมาร์ทโฟนได้แล้ว
โดย chatee supasand อ 15 ต.ค. 2019 12:18 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
66
อ 15 ต.ค. 2019 12:18 pm โดย chatee supasand
ตัวอย่างการสร้าง Service odoo13 บน Ubuntu 16.04
โดย mindphp ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am บอร์ด Linux - Web Server
0
109
ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am โดย mindphp
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 3:30 pm บอร์ด Joomla Development
3
97
ศ 11 ต.ค. 2019 5:14 pm โดย เห็ด อินโมชั่น
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 4:59 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
7
2252
ส 12 ต.ค. 2019 3:35 am โดย mindphp
อยากทราบวิธีนับจำนวน id ที่ซ้ำกัน ครับ
โดย jamepiyawat ศ 11 ต.ค. 2019 5:06 pm บอร์ด SQL - Database
3
193
ศ 11 ต.ค. 2019 6:20 pm โดย jamepiyawat
การ Search ค้นหาข้อมูลของบอร์ด phpBB
โดย aninthana พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm บอร์ด Wordpress user Guide Knowledge
0
145
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm โดย aninthana
ทำป้าย PopUp ด้วย Modal ใน Bootstrap เวอร์ชั่น 4
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm บอร์ด Booststap Knowledge
0
154
พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm โดย jamepiyawat