ดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

กระบวนการเก็บข้อมูลความต้องการ 

Requirement Process
กระบวนการเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า

 

กระบวนการเก็บข้อมูลความต้องการ  หมายถึง การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นอีกหนึ่งกระบวนการของการกำหนดความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ระบบได้ อีกทั้งยังสามารถนำข้อมูลที่ได้นั้นเข้ามาใช้ในการแก้ไขปัญหาระบบเดิมที่ลูกค้าใช้อยู่ หรือนำไปปรับแก้ไขในระบบใหม่ เพื่อที่จะไม่ให้เกิดปัญหาเดิม ๆ หรือลดการเสียหายของระบบ

 

กระบวนการเก็ยข้อมูลความต้องการมีด้วยกันดังนี้ 

 

  1. การเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร (Documentation)

    การค้นหารายละเอียดข้อมูลจากเอกสาร เป็นวิธีการที่ทำให้ได้ข้อมูลมากและง่ายที่สุด ตัวอย่างข้อมูลที่ได้จากเอกกสาร ได้แก่ ข้อมูลของโครงการสร้างองค์กร แบบฟอร์มต่าง ๆ ขององค์กร รายงานต่าง ๆ เอกสารเกี่ยวกับการไหลของเอกสารภายในหน่วยงาน (Data Flow) ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจภาพรวมของระบบ

  2. การสัมภาษณ์ (Interview)

    เป็นวิธีการที่สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างละเอียดเป็นวิธีที่นักวิเคราะห์ระบบสอบถามผู้บริหารแลผู้ใช้ระบบถึงความคิดเห็นว่าต้องการระบบแบบใด

    การสัมภาษณ์ คือ การสนทนาหรือการเจรจาโต้ตอบกันอย่างมีจุดหมาย เพื่อค้นหาความรู้ ความจริง ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

  3. แบบสอบถาม (Questionnaires)

    แบบสอบถามเป็นอีกวิธีที่จะใช้ในการหาข้อมูลเกี่ยวกับระบบ แบบสอบถามจะประกอบด้วยคำถามที่ต้องการรู้ โดยนักวิเคราะห์ระบบ แบบสอบถามจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ และแบบสอบถามที่ตอบเรียบร้อยแล้วจะนำมาวิเคราะห์โดยนักวิเคราะห์ระบบ

  4. การสังเกต (Observation)

    เป็นการศึกษาพฤติกรรมการทำงาน การใช้เวลา การเคลื่อนไหวการทำงาน โดยระหว่างที่เผ้าสังเกตนั้นจะมีการบันทึกข้อสังเกตต่าง ๆ ลงในแบบฟอร์ม ซึ่งเรียกว่า “แบบฟอร์มสังเกตการณ์”แล้วจึงลงนำมาบันทึก

     

เก็บข้อมูลด้วยกระบวนการนี้สามารถแยกใช้ได้ เช่นถ้าหากต้องการเก็บข้อมูล ในกรณีที่ลูกค้ามีอยู่มาก ควรใช้วิธีการเก็บแบบสอบถาม หรือ การสังเกต ถ้าหากลูกค้ามีจำนวนน้อย ควรใ้วิธีการสัมภาษณ์หรือการสังเกต จะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการหรือความถนัดของการวิเคราะห์ระบบ

 

ช่องทางการศึกษาเพิ่มเติมข่าวสารที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : บทความทั่วไป