ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

สารบัญ

ธุรกิจบัตรเครดิตของเคทีซี หรือ บริษัทบัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) ก็เกิดมาพร้อมกับการ รู้ซึ้งถึงคำว่า ?CRM? เช่นกัน เพราะนั่นเป็นกลเม็ด ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจจนกระทั่งอยู่กับบริษัท ตลอดไป ซึ่งแนวทางการทำ CRM ของเคทีซีที่ผ่าน มา ถือว่า ?แตกต่าง? และ ?โดนใจ? ส่งผลให้ ผลักดันความเป็น ?ผู้นำ? ตลาดบัตรเครดิตในเวลา อันรวดเร็ว ?เมื่อนึกถึงเคทีซี ต้องนึกถึงบัตรเครดิต จะเติม น้ำมัน ต้องนึกถึงเคทีซี? เป็นคำพูดอันหนักแน่น

ของนายนิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี บ่งบอกถึงผู้นำองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ เรื่อง CRM อย่างเต็มที่ เพื่อรักษาฐานลูกค้า ทั้งหมดที่มีอยู่ปัจจุบัน 1.5 ล้านคน โดยใช้งบการ ตลาดในปีนี้สูงถึง 400 ล้านบาท มากกว่าปีที่แล้ว ที่ใช้งบ 350 ล้านบาท รวมทั้งเตรียมรับมือจำนวน ลูกค้าที่พุ่งขึ้นสูงถึง 2 ล้านคนในปี 2550 ที่จะถึง นี้ นายวรวุฒิ นิสภกุลธร ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร ฝ่ายพาร์ทเนอร์ชิพ มาร์เก็ตติ้ง บริษัทบัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) เล่าให้ฟังว่า

จุดแข็งของการทำ CRM ให้ตรงใจลูกค้าของ เคทีซี อยู่ตรงที่ทำบัตรเครดิตบน Everyday Spending คือ ทำกิจกรรมการตลาดบนสิ่งที่ลูกค้า ใช้จริงในชีวิตประจำวัน เมื่อสามารถตอบสนอง ความชอบของลูกค้าในทุกๆ ที่ แล้วจะกลายเป็น ที่มาของความพึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์ต่อไป จะเห็นว่ารูปแบบการทำ CRM ของเคทีซี จะเน้น 2 รูปแบบด้วยกัน นั่นคือ การทำโปรโมชันซึ่งต้อง มีตลอดทั้งปี กับการจัดอีเวนท์ โดยเริ่มจากต้อง รู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคอย่างจริงจัง ด้วยการ ใช้ฐานข้อมูลมาทำสถิติจัดแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็น หมวดหมู่ผ่านกระบวนการทางวิทยาศาสตร์โดย ใส่ศิลปะเข้าไปทำให้โปรโมชันน่าสนใจ ในที่สุด ส่งผลให้อัตราการยกเลิกบัตรเครดิตอยู่ในปริมาณ น้อยไม่ถึง 2% ของยอดบัตรเครดิตทั้งหมด

ที่มา : http://www.bcm.arip.co.th/

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
วิธีการสร้าง logfile ในภาษา Python ด้วย logging
โดย jirawoot ศ 18 ต.ค. 2019 1:21 pm บอร์ด Python Knowledge
0
41
ศ 18 ต.ค. 2019 1:21 pm โดย jirawoot
เปิดโพย รวมมิตรไอโฟนตกรุ่น เริ่ม 900.-
โดย promotion ศ 18 ต.ค. 2019 11:42 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
5
ศ 18 ต.ค. 2019 11:42 am โดย promotion
ทำยังไงถึงจะ upload file เข้าไปอยู่ในโฟร์เดอร์ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 17 ต.ค. 2019 6:27 pm บอร์ด Programming - PHP
1
47
พฤ 17 ต.ค. 2019 6:30 pm โดย tsukasaz
สร้างไฟล์ PDF ด้วยภาษา PHP
โดย kkk_k พฤ 17 ต.ค. 2019 1:08 am บอร์ด Programming - PHP
1
62
พฤ 17 ต.ค. 2019 1:23 am โดย mindphp
ถามเรื่องเช็คตัวเลขว่ามีเลขที่มากกว่า 10 เเต่น้อยกว่า 20 กี่ตัวยังไงครับ
โดย Golff Sinlapachai พ 16 ต.ค. 2019 6:19 pm บอร์ด Programming - PHP
1
47
พ 16 ต.ค. 2019 6:25 pm โดย mindphp
ฐานข้อมูลค่ะ
โดย sopida พ 16 ต.ค. 2019 3:37 pm บอร์ด Programming - PHP
1
29
พ 16 ต.ค. 2019 3:53 pm โดย thatsawan
replace หลายจุด และหลาย pattern พร้อมกันจบในการรันคำสั่งครั้งเดียว
โดย jataz2 พ 16 ต.ค. 2019 3:17 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
23
พ 16 ต.ค. 2019 3:17 pm โดย jataz2
อัพเดพตัว Build Windows 10 แอพ Your Phone รับสายเรียกเข้า-โทรออกจาก สมาร์ทโฟนได้แล้ว
โดย chatee supasand อ 15 ต.ค. 2019 12:18 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
39
อ 15 ต.ค. 2019 12:18 pm โดย chatee supasand
ตัวอย่างการสร้าง Service odoo13 บน Ubuntu 16.04
โดย mindphp ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am บอร์ด Linux - Web Server
0
91
ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am โดย mindphp
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 3:30 pm บอร์ด Joomla Development
3
78
ศ 11 ต.ค. 2019 5:14 pm โดย เห็ด อินโมชั่น
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 4:59 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
7
2214
ส 12 ต.ค. 2019 3:35 am โดย mindphp
อยากทราบวิธีนับจำนวน id ที่ซ้ำกัน ครับ
โดย jamepiyawat ศ 11 ต.ค. 2019 5:06 pm บอร์ด SQL - Database
3
162
ศ 11 ต.ค. 2019 6:20 pm โดย jamepiyawat
การ Search ค้นหาข้อมูลของบอร์ด phpBB
โดย aninthana พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm บอร์ด Wordpress user Guide Knowledge
0
126
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm โดย aninthana
ทำป้าย PopUp ด้วย Modal ใน Bootstrap เวอร์ชั่น 4
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm บอร์ด Booststap Knowledge
0
135
พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm โดย jamepiyawat
ทำยังไงถึงจะไม่ให้แสดงเลข ID หน้า Alias ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 4:03 pm บอร์ด Joomla Development
1
56
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:02 pm โดย tsukasaz
ทำไมผมถึงดึงข้อมูลชื่อหมวดหมู่ออกมาแสดงหน้าตั้งค่า module ไม่ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 3:47 pm บอร์ด Joomla Development
2
61
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:36 pm โดย jamepiyawat
ตัวเลขด้านหน้าข้อความที่เราตั้ง Alias คืออะไรครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 11:36 am บอร์ด Joomla Development
5
136
พฤ 10 ต.ค. 2019 2:46 pm โดย mindphp
แก้ปัญหา Error Ignoring file '50unattended-upgrades.ucf-old' in directory บน Ubunto 16.04 ติดตั้ง apt-get
โดย mindphp พฤ 10 ต.ค. 2019 5:42 am บอร์ด Linux - Web Server
0
109
พฤ 10 ต.ค. 2019 5:42 am โดย mindphp
Q - สอบถามวิธี Upload file html ไปยัง web service โดยใช้คำสั่ง curl ใน PHP
โดย birdkritsna พ 09 ต.ค. 2019 3:42 pm บอร์ด Programming - PHP
6
144
พฤ 10 ต.ค. 2019 2:07 pm โดย birdkritsna
10 เเหล่งช๊อปปิ้งใรเชียงรายที่ต้องไปให้ได้
โดย nemo413 พ 09 ต.ค. 2019 1:04 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
128
พ 09 ต.ค. 2019 1:04 pm โดย nemo413