ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

สารบัญ

ธุรกิจบัตรเครดิตของเคทีซี หรือ บริษัทบัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) ก็เกิดมาพร้อมกับการ รู้ซึ้งถึงคำว่า ?CRM? เช่นกัน เพราะนั่นเป็นกลเม็ด ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจจนกระทั่งอยู่กับบริษัท ตลอดไป ซึ่งแนวทางการทำ CRM ของเคทีซีที่ผ่าน มา ถือว่า ?แตกต่าง? และ ?โดนใจ? ส่งผลให้ ผลักดันความเป็น ?ผู้นำ? ตลาดบัตรเครดิตในเวลา อันรวดเร็ว ?เมื่อนึกถึงเคทีซี ต้องนึกถึงบัตรเครดิต จะเติม น้ำมัน ต้องนึกถึงเคทีซี? เป็นคำพูดอันหนักแน่น

ของนายนิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี บ่งบอกถึงผู้นำองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ เรื่อง CRM อย่างเต็มที่ เพื่อรักษาฐานลูกค้า ทั้งหมดที่มีอยู่ปัจจุบัน 1.5 ล้านคน โดยใช้งบการ ตลาดในปีนี้สูงถึง 400 ล้านบาท มากกว่าปีที่แล้ว ที่ใช้งบ 350 ล้านบาท รวมทั้งเตรียมรับมือจำนวน ลูกค้าที่พุ่งขึ้นสูงถึง 2 ล้านคนในปี 2550 ที่จะถึง นี้ นายวรวุฒิ นิสภกุลธร ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร ฝ่ายพาร์ทเนอร์ชิพ มาร์เก็ตติ้ง บริษัทบัตร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) เล่าให้ฟังว่า

จุดแข็งของการทำ CRM ให้ตรงใจลูกค้าของ เคทีซี อยู่ตรงที่ทำบัตรเครดิตบน Everyday Spending คือ ทำกิจกรรมการตลาดบนสิ่งที่ลูกค้า ใช้จริงในชีวิตประจำวัน เมื่อสามารถตอบสนอง ความชอบของลูกค้าในทุกๆ ที่ แล้วจะกลายเป็น ที่มาของความพึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์ต่อไป จะเห็นว่ารูปแบบการทำ CRM ของเคทีซี จะเน้น 2 รูปแบบด้วยกัน นั่นคือ การทำโปรโมชันซึ่งต้อง มีตลอดทั้งปี กับการจัดอีเวนท์ โดยเริ่มจากต้อง รู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคอย่างจริงจัง ด้วยการ ใช้ฐานข้อมูลมาทำสถิติจัดแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็น หมวดหมู่ผ่านกระบวนการทางวิทยาศาสตร์โดย ใส่ศิลปะเข้าไปทำให้โปรโมชันน่าสนใจ ในที่สุด ส่งผลให้อัตราการยกเลิกบัตรเครดิตอยู่ในปริมาณ น้อยไม่ถึง 2% ของยอดบัตรเครดิตทั้งหมด

ที่มา : http://www.bcm.arip.co.th/

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
รายละเอียดงานออกแบบ bootstrap
โดย bolue ส 06 มิ.ย. 2020 10:21 am บอร์ด M104 - สุภาภรณ์ อินกรรไกร
0
7
ส 06 มิ.ย. 2020 10:21 am โดย bolue
งานประจำวันที่ 6 มิถุนายน 2563
โดย natthanit.r2538 ส 06 มิ.ย. 2020 9:58 am บอร์ด M103 - ณัฐนิตย์ ร่มบ้านโหล๊ะ
2
7
ส 06 มิ.ย. 2020 10:16 am โดย natthanit.r2538
งานประจำวันที่ 6 มิถุนายน 2563
โดย bolue ส 06 มิ.ย. 2020 9:57 am บอร์ด M104 - สุภาภรณ์ อินกรรไกร
4
12
ส 06 มิ.ย. 2020 10:54 am โดย bolue
Celeb net worth?
โดย Bailey99 ศ 05 มิ.ย. 2020 7:03 pm บอร์ด PHP Knowledge
1
14
ศ 05 มิ.ย. 2020 7:28 pm โดย rajneeskumar
วิธีการ ใช้งาน vuetify คู่กับ vue.js
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 6:02 pm บอร์ด CSS Knowledge
0
8
ศ 05 มิ.ย. 2020 6:02 pm โดย bolue
วิธีการ ติดตั้ง vue.js สำหรับผู้เริ่มต้น หัดเขียน สอนติดตั้ง
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 4:55 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
31
ศ 05 มิ.ย. 2020 4:55 pm โดย bolue
วิธีการ ใช้ Grid ออกแบบเป็น responsive design โดย vuetify
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 3:36 pm บอร์ด CSS Knowledge
0
15
ศ 05 มิ.ย. 2020 3:36 pm โดย bolue
วิธีการ เรียนใช้ dialog จาก components โดย vue.js
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 1:45 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
19
ศ 05 มิ.ย. 2020 1:45 pm โดย bolue
วิธีการ การเรียกใช้ methods โดย vue.js
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 1:17 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
11
ศ 05 มิ.ย. 2020 1:17 pm โดย bolue
วิธีการ ค้นหาด้วยการใช้ watch โดย vue.js
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 12:45 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
8
ศ 05 มิ.ย. 2020 12:45 pm โดย bolue
วิธีการ แสดงผลข้อมูล จากน้อยไปมาก มากไปน้อย โดย Python
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 11:56 am บอร์ด Python Knowledge
0
9
ศ 05 มิ.ย. 2020 11:56 am โดย bolue
วิธีการ ค้นหาแบบช่วงวันที่ โดย Python
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 11:25 am บอร์ด Python Knowledge
0
13
ศ 05 มิ.ย. 2020 11:25 am โดย bolue
เรียนรู้โปรแกรมบริหารตลาดนัด สรุป และการนำไปใช้
โดย natthanit.r2538 ศ 05 มิ.ย. 2020 11:07 am บอร์ด M103 - ณัฐนิตย์ ร่มบ้านโหล๊ะ
8
20
ส 06 มิ.ย. 2020 10:01 am โดย mindphp
งานประจำวันที่ 5 มิถุนายน 2563
โดย bolue ศ 05 มิ.ย. 2020 10:05 am บอร์ด M104 - สุภาภรณ์ อินกรรไกร
7
54
ศ 05 มิ.ย. 2020 7:47 pm โดย thatsawan
งานประจำวันที่ 5 มิถุนายน 2563
โดย natthanit.r2538 ศ 05 มิ.ย. 2020 10:01 am บอร์ด M103 - ณัฐนิตย์ ร่มบ้านโหล๊ะ
3
16
ศ 05 มิ.ย. 2020 8:07 pm โดย natthanit.r2538
กองทุนประกันสังคม มีผู้ประกันตนกี่ประเภท ??
โดย natthanit.r2538 พฤ 04 มิ.ย. 2020 5:53 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
11
พฤ 04 มิ.ย. 2020 5:53 pm โดย natthanit.r2538
สรุปความเข้าใจ เกี่ยวกับการตั้งกระทู้
โดย bolue พฤ 04 มิ.ย. 2020 5:16 pm บอร์ด M104 - สุภาภรณ์ อินกรรไกร
0
10
พฤ 04 มิ.ย. 2020 5:16 pm โดย bolue
วิธีการ ลงเวลา โดย Python
โดย bolue พฤ 04 มิ.ย. 2020 4:09 pm บอร์ด Python Knowledge
0
37
พฤ 04 มิ.ย. 2020 4:09 pm โดย bolue
การยื่นแบบ ภ.ง.ด. 53 ออนไลน์ สอนวิธีการยื่นแบบออนไล์ ทำได้ด้วยตัวเอง
โดย natthanit.r2538 พฤ 04 มิ.ย. 2020 3:51 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
1
26
พฤ 04 มิ.ย. 2020 4:16 pm โดย natthanit.r2538
วิธีการ โชว์ข้อมูลด้วยการ Format วันที่ โดย Python
โดย bolue พฤ 04 มิ.ย. 2020 3:38 pm บอร์ด Python Knowledge
0
34
พฤ 04 มิ.ย. 2020 3:38 pm โดย bolue