ให้เรตสมาชิก: 1 / 5

ดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม

    CRM (ซีอาร์เอ็ม) ให้ความสำคัญต่อลูกค้า โดยจะรวมถึงการปรับปรุงกิจการ ความสม่ำเสมอ ความต่อเนื่อง ความสะดวกในทุกช่องทางการติดต่อ ต้องมีการพิจารณาการทำงานในส่วนที่เกี่ยวข้องที่มีผลกับงานติดต่อลูกค้าทั้งในส่วน Front-Office และ Back-Office ในขณะที่จำนวนลูกค้ามีมากขึ้น ข้อมูลลูกจ้าเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และขั้นตอนการทำงานสลับซับซ้อนขึ้น ไปดูกันค่ะว่า ธุรกิจจำเป็นต้องจัดหาเทคโนโลยีด้าน IT ที่เหมาะสมมาสนับสนุน มีอะไรบ้าง

ธุรกิจจำเป็นต้องจัดหาเทคโนโลยีด้าน IT ที่เหมาะสมมาสนับสนุน มีดังนี้

1. Hardware ประกอบด้วย

- แบบ Client/Sever หรือ Host-Based

- Network and Remote Access

- The Size of the Application

2. Software ประกอบด้วย

- Client/sever หรือ Host-Based Software

- Information Management การใช้ระบบจัดการฐานข้อมูลของโปรแกรม

- Integration ความสามารถในการเชื่อมโยงกับโปรแกรมหรือระบบอื่นขององค์กร และความยากง่ายในการทำงาน

- Configurability การปรับเปลี่ยนองค์ประกอบของระบบสามารถทำได้หรือไม่ระดับใด และใครเป็นผู้ทำ

     ปัจจุบันการดำเนินธุรกิจอยู่ในรูแบบ E-Business CRM จึงมีการพัฒนาเป็น eCRM ซึ่งต้องรวมถึง Internet และ Intranet ในการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐานไว้ด้วยกัน Software CRM จะสนับสนุนการทำงาน 2 ส่วน ได้แก่ ส่วนปฏิบัติงาน (Operatinal) และการวิเคราะห์ (Analytical) ทั้ง 2 ส่วนจะทำงานประสานกัน โดยอาศัยข้อมูลจากมาร์ทข้อมูล (Data Mart) คลังข้อมูล (Data Warehouse) และเหมืองข้อมูล (Data Mining)

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

ที่มา : www.th.wikipedia.org/wiki

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ลืมรหัส เบอร์เก่าเปลี่ยน ใช้งานhotmailไม่ได้
โดย Anonymous ส 14 ธ.ค. 2019 11:11 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
13
ส 14 ธ.ค. 2019 11:11 pm โดย บุคคลทั่วไป
วิธีการดึงข้อมูลปลั็กอินจาก field ที่ผู้ใช้กรอกในไฟล์ xml มาในไฟล์ php
โดย jamepiyawat ส 14 ธ.ค. 2019 5:56 pm บอร์ด Joomla Developing Knowledge
0
11
ส 14 ธ.ค. 2019 5:56 pm โดย jamepiyawat
VDO - MDfiles Version 1.3.46
โดย numtan5839 ส 14 ธ.ค. 2019 5:46 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
2
12
ส 14 ธ.ค. 2019 6:37 pm โดย numtan5839
สอบถามการเปลี่ยน templete บนเว็บ minndphp หน่อยค่ะ
โดย nnamfon.26 ส 14 ธ.ค. 2019 1:39 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
2
25
ส 14 ธ.ค. 2019 1:48 pm โดย nnamfon.26
VDO - Calculation program after including VAT
โดย numtan5839 ส 14 ธ.ค. 2019 10:27 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
1
9
ส 14 ธ.ค. 2019 11:09 am โดย thatsawan
งานประจำวันที่ 14 ธันวาคม 2562
โดย numtan5839 ส 14 ธ.ค. 2019 10:13 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
7
ส 14 ธ.ค. 2019 7:01 pm โดย numtan5839
วิธีการกำหนด css ให้กับ คลาสแบบ !important โดยใช้งาน JQuery
โดย Ittichai_chupol ศ 13 ธ.ค. 2019 5:53 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
17
ศ 13 ธ.ค. 2019 5:53 pm โดย Ittichai_chupol
โปรแกรมคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มหลังรวม VAT
โดย prmindphp ศ 13 ธ.ค. 2019 5:31 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
16
ศ 13 ธ.ค. 2019 5:31 pm โดย prmindphp
กาลครั้งหนึ่ง ของโปรแกรมเมอร์ฝึกหัด ???
โดย chatee supasand ศ 13 ธ.ค. 2019 4:03 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
21
ศ 13 ธ.ค. 2019 4:03 pm โดย chatee supasand
โปรแกรมเมอร์ คนแรกของโลก คือใคร?
โดย noppadonsk ศ 13 ธ.ค. 2019 3:18 pm บอร์ด Share Knowledge
0
21
ศ 13 ธ.ค. 2019 3:18 pm โดย noppadonsk
RGB กับ CMYK ให้สีแตกต่างกันอย่างไร
โดย noppadonsk ศ 13 ธ.ค. 2019 3:01 pm บอร์ด Share Knowledge
0
9
ศ 13 ธ.ค. 2019 3:01 pm โดย noppadonsk
SECUMAIL เทคโนโลยีป้องกันการ Hack อีเมล
โดย noppadonsk ศ 13 ธ.ค. 2019 2:32 pm บอร์ด Share Knowledge
0
20
ศ 13 ธ.ค. 2019 2:32 pm โดย noppadonsk
VDO - Introducing to Plugin Content MChangelog
โดย numtan5839 ศ 13 ธ.ค. 2019 1:33 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
23
ส 14 ธ.ค. 2019 2:55 pm โดย mindphp
Teamviewer 15 ใช้งาน TeamViewer Pilot ได้แล้วบน PC
โดย chatee supasand ศ 13 ธ.ค. 2019 12:09 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
1
21
ศ 13 ธ.ค. 2019 1:38 pm โดย rihankhan
VDO โปรแกรมคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มหลังรวม VAT
โดย numtan5839 ศ 13 ธ.ค. 2019 10:05 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
4
22
ส 14 ธ.ค. 2019 5:42 pm โดย mindphp
icon ธงภาษาไม่แสดง
โดย numtan5839 ศ 13 ธ.ค. 2019 9:48 am บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
28
ศ 13 ธ.ค. 2019 9:48 am โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 13 ธันวาคม 2562
โดย numtan5839 ศ 13 ธ.ค. 2019 9:27 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
26
ศ 13 ธ.ค. 2019 7:33 pm โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 13 ธันวาคม 2562
โดย noppadonsk ศ 13 ธ.ค. 2019 9:03 am บอร์ด MT36 - นายนพดล สุชญากูล
14
49
ส 14 ธ.ค. 2019 11:57 am โดย jamepiyawat
Plugin Content MChangeLog ใน Joomla เป็นตัวช่วยให้ เพิ่มเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบ เพิ่มเนื้อหา อัพเดด fix ปัญหา
โดย prmindphp พฤ 12 ธ.ค. 2019 6:46 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
39
พฤ 12 ธ.ค. 2019 6:46 pm โดย prmindphp
วิธีการเขียน SQL สำหรับเปลี่ยน Collation เพื่อปรับเปลี่ยนการรองรับภาษา ใน ตารางฐานข้อมูล
โดย Ittichai_chupol พฤ 12 ธ.ค. 2019 4:17 pm บอร์ด SQL Knowledge
0
22
พฤ 12 ธ.ค. 2019 4:17 pm โดย Ittichai_chupol