ให้เรตสมาชิก: 2 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม เก็บฐานข้อมูลลูกค้า กับ บริษัท TOT จำกัด (มหาชน)

     จากบทควาามระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ที่ผ่านมาอย่าง แนวทางในการใช้ CRM รักษาลูกค้าปัจจุบันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม วันนี้เรามีตัวอย่างบริษัทที่มีการนำเทคโนโลยีระบบ CRM ไปใช้กับหน่วยงานมาฝากกันค่ะ โดยจะขอนำ บริษัททีโอที (TOT) จำกัด (มหาชน) มาเป็นตัวอย่าง 

      บริษัท ทีโอที (TOT-Telephone Organization of Thailand) จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และบุคคลทั่วไป โดยมีธุรกิจบริการที่สำคัญ ได้แก่ บริการโทรศัพท์พื้นฐานบริการโทรศัพท์สาธารณะ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ บริการสื่อสารข้อมูล รวมทั้ง บริการเสริมพิเศษต่าง ๆ นอกจากนั้น ยังเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมที่มีความแข็งแกร่งสูงสุดในประเทศ ด้วยเครือข่ายเชื่อมโยงระหว่างประเทศครอบคลุมภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก และภูมิภาคอื่น ๆ ของโลก สามารถให้บริการโทรคมนาคมครบวงจรทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งนี้ภายใต้วิสัยทัศน์ที่กำหนด คือ “เป็นบริษัทสื่อสารชั้นนำในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นผู้นำในตลาดประเทศไทย โดยยึดหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้ดีที่สุด” ปัจจุบัน บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) ได้มุ่งเข้าสู่ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนและความสำเร็จของธุรกิจในเศรษฐกิจยุคดิจิตอล โดยได้เปิดให้บริการต่างๆ ที่รองรับการเติบโตของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ บริการรับชำระค่าบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business Center) การจัดทำระบบการจัดซื้อจัดหาผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Procurement) และ การเปิดให้บริการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (TOT Certification Authority : TOT CA)

     ด้วยศักยภาพความพร้อมในทุก ๆ ด้านทั้งเทคโนโลยีทันสมัย ความครอบคลุมทั่วถึงของโครงข่าย ความมั่นคงขององค์กร เสถียรภาพทางด้านการเงิน และที่สำคัญ การสนับสนุนและให้การรับรองจากรัฐบาล ความร่วมมือจากภาคเอกชนและองค์กรต่างประเทศที่เป็นที่เชื่อถือและยอมรับในระดับสากล บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) จึงเป็นผู้ให้บริการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจและมั่นใจในบริการได้สูงสุด

ระบบสารสนเทศที่หน่วยงานนำมาใช้ : งานในด้านสารสนเทศของบริษัททีโอทีบริษัทจะมีการนำสารสนเทศเข้ามาใช้หลายระบบซึ่งแต่ละระบบจะมีความสามารถเฉพาะตัว

     - ระบบอินเทอร์เน็ต จะช่วยงานในการประชาสัมพันธ์ติดต่อกับลูกค้า

     - ระบบเอ็กทราเน็ตจะนำมาใช้กับงานภายในองค์กรเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับบุคลากรภายในองค์กร

     - ระบบ CRM ช่วยในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

     - ระบบ SAP นำมาช่วยงานในด้านการเงินและบัญชี

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ตัวอย่างการสร้าง Service odoo13 บน Ubuntu 16.04
โดย mindphp ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am บอร์ด Linux - Web Server
0
21
ส 12 ต.ค. 2019 1:35 am โดย mindphp
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 3:30 pm บอร์ด Joomla Development
3
44
ศ 11 ต.ค. 2019 5:14 pm โดย เห็ด อินโมชั่น
MJupgrade Joomla 1.5.26 > 3.9 ขึ้น Error: Could not connect to MySQL server.
โดย เห็ด อินโมชั่น ศ 11 ต.ค. 2019 4:59 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
7
65
ส 12 ต.ค. 2019 3:35 am โดย mindphp
อยากทราบวิธีนับจำนวน id ที่ซ้ำกัน ครับ
โดย jamepiyawat ศ 11 ต.ค. 2019 5:06 pm บอร์ด SQL - Database
3
39
ศ 11 ต.ค. 2019 6:20 pm โดย jamepiyawat
การ Search ค้นหาข้อมูลของบอร์ด phpBB
โดย aninthana พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm บอร์ด Wordpress user Guide Knowledge
0
39
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:46 pm โดย aninthana
ทำป้าย PopUp ด้วย Modal ใน Bootstrap เวอร์ชั่น 4
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm บอร์ด Booststap Knowledge
0
32
พฤ 10 ต.ค. 2019 5:20 pm โดย jamepiyawat
ทำยังไงถึงจะไม่ให้แสดงเลข ID หน้า Alias ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 4:03 pm บอร์ด Joomla Development
1
30
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:02 pm โดย tsukasaz
ทำไมผมถึงดึงข้อมูลชื่อหมวดหมู่ออกมาแสดงหน้าตั้งค่า module ไม่ได้ครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 3:47 pm บอร์ด Joomla Development
2
36
พฤ 10 ต.ค. 2019 6:36 pm โดย jamepiyawat
ตัวเลขด้านหน้าข้อความที่เราตั้ง Alias คืออะไรครับ
โดย jamepiyawat พฤ 10 ต.ค. 2019 11:36 am บอร์ด Joomla Development
5
40
พฤ 10 ต.ค. 2019 2:46 pm โดย mindphp
แก้ปัญหา Error Ignoring file '50unattended-upgrades.ucf-old' in directory บน Ubunto 16.04 ติดตั้ง apt-get
โดย mindphp พฤ 10 ต.ค. 2019 5:42 am บอร์ด Linux - Web Server
0
19
พฤ 10 ต.ค. 2019 5:42 am โดย mindphp
Q - สอบถามวิธี Upload file html ไปยัง web service โดยใช้คำสั่ง curl ใน PHP
โดย birdkritsna พ 09 ต.ค. 2019 3:42 pm บอร์ด Programming - PHP
6
96
พฤ 10 ต.ค. 2019 2:07 pm โดย birdkritsna
10 เเหล่งช๊อปปิ้งใรเชียงรายที่ต้องไปให้ได้
โดย nemo413 พ 09 ต.ค. 2019 1:04 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
32
พ 09 ต.ค. 2019 1:04 pm โดย nemo413
สอบถามครับ อยากได้ url ของลิงค์ ให้มาแสดงในช่อง ต้องทำยังไงครับ
โดย chatee supasand พ 09 ต.ค. 2019 12:22 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
6
63
พ 09 ต.ค. 2019 1:41 pm โดย chatee supasand
Microsoft Word สามารถ แปลงไฟล์เสียง ให้เป็นข้อความได้แล้วใน Office 365
โดย chatee supasand พ 09 ต.ค. 2019 11:32 am บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
27
พ 09 ต.ค. 2019 11:32 am โดย chatee supasand
สอบถามการเขียนโค้ด กรอกข้อมูลหน้าแรก แล้วให้กดส่ง ไปยังหน้าที่สองครับผม
โดย Jakkrit Saengngoenon อ 08 ต.ค. 2019 1:40 pm บอร์ด Programming - PHP
1
54
อ 08 ต.ค. 2019 1:50 pm โดย mindphp
ขอสอบถามเกี่ยวกับ license ของ ฟอนต์ ไทยสารบรรณ (TH Sarabun PSK)
โดย Anonymous อ 08 ต.ค. 2019 8:03 am บอร์ด Programming - PHP
0
38
อ 08 ต.ค. 2019 8:03 am โดย บุคคลทั่วไป
การส่ง parameters ไปกับการ Request แบบ Get ด้วย curl
โดย mindphp จ 07 ต.ค. 2019 12:12 am บอร์ด PHP Knowledge
0
81
จ 07 ต.ค. 2019 12:12 am โดย mindphp
Q สอบถามลองเขียน php webservice ด้วย nuSoap แล้วขึ้น Error ครับ
โดย birdkritsna ส 05 ต.ค. 2019 5:37 pm บอร์ด Programming - PHP
10
176
พฤ 10 ต.ค. 2019 10:29 am โดย birdkritsna
ทำยังไงถึงปุ่มจะอยู่ระดับเดียวกันครับ
โดย jamepiyawat ส 05 ต.ค. 2019 3:08 pm บอร์ด HTML CSS
6
117
ส 05 ต.ค. 2019 4:48 pm โดย jamepiyawat
Microsoft Surface Neo อีกหนึ่งผลิตภันฑ์แท็บเล็ตหน้าจอคู่ของ Microsoft
โดย chatee supasand ส 05 ต.ค. 2019 2:33 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
46
ส 05 ต.ค. 2019 2:33 pm โดย chatee supasand