ให้เรตสมาชิก: 2 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม เก็บฐานข้อมูลลูกค้า กับ บริษัท TOT จำกัด (มหาชน)

     จากบทควาามระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ที่ผ่านมาอย่าง แนวทางในการใช้ CRM รักษาลูกค้าปัจจุบันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม วันนี้เรามีตัวอย่างบริษัทที่มีการนำเทคโนโลยีระบบ CRM ไปใช้กับหน่วยงานมาฝากกันค่ะ โดยจะขอนำ บริษัททีโอที (TOT) จำกัด (มหาชน) มาเป็นตัวอย่าง 

      บริษัท ทีโอที (TOT-Telephone Organization of Thailand) จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และบุคคลทั่วไป โดยมีธุรกิจบริการที่สำคัญ ได้แก่ บริการโทรศัพท์พื้นฐานบริการโทรศัพท์สาธารณะ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ บริการสื่อสารข้อมูล รวมทั้ง บริการเสริมพิเศษต่าง ๆ นอกจากนั้น ยังเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมที่มีความแข็งแกร่งสูงสุดในประเทศ ด้วยเครือข่ายเชื่อมโยงระหว่างประเทศครอบคลุมภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก และภูมิภาคอื่น ๆ ของโลก สามารถให้บริการโทรคมนาคมครบวงจรทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งนี้ภายใต้วิสัยทัศน์ที่กำหนด คือ “เป็นบริษัทสื่อสารชั้นนำในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นผู้นำในตลาดประเทศไทย โดยยึดหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้ดีที่สุด” ปัจจุบัน บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) ได้มุ่งเข้าสู่ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนและความสำเร็จของธุรกิจในเศรษฐกิจยุคดิจิตอล โดยได้เปิดให้บริการต่างๆ ที่รองรับการเติบโตของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ บริการรับชำระค่าบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business Center) การจัดทำระบบการจัดซื้อจัดหาผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Procurement) และ การเปิดให้บริการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (TOT Certification Authority : TOT CA)

     ด้วยศักยภาพความพร้อมในทุก ๆ ด้านทั้งเทคโนโลยีทันสมัย ความครอบคลุมทั่วถึงของโครงข่าย ความมั่นคงขององค์กร เสถียรภาพทางด้านการเงิน และที่สำคัญ การสนับสนุนและให้การรับรองจากรัฐบาล ความร่วมมือจากภาคเอกชนและองค์กรต่างประเทศที่เป็นที่เชื่อถือและยอมรับในระดับสากล บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) จึงเป็นผู้ให้บริการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจและมั่นใจในบริการได้สูงสุด

ระบบสารสนเทศที่หน่วยงานนำมาใช้ : งานในด้านสารสนเทศของบริษัททีโอทีบริษัทจะมีการนำสารสนเทศเข้ามาใช้หลายระบบซึ่งแต่ละระบบจะมีความสามารถเฉพาะตัว

     - ระบบอินเทอร์เน็ต จะช่วยงานในการประชาสัมพันธ์ติดต่อกับลูกค้า

     - ระบบเอ็กทราเน็ตจะนำมาใช้กับงานภายในองค์กรเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับบุคลากรภายในองค์กร

     - ระบบ CRM ช่วยในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

     - ระบบ SAP นำมาช่วยงานในด้านการเงินและบัญชี

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
การลิ้งค์ข้อมูลข้าม Sheet ใน Google Sheet
โดย Phakakrong อ 14 ก.ค. 2020 6:03 pm บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
0
5
อ 14 ก.ค. 2020 6:03 pm โดย Phakakrong
c# read excel .xlsx
โดย jataz2 อ 14 ก.ค. 2020 2:50 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
5
อ 14 ก.ค. 2020 2:50 pm โดย jataz2
การเทสแป้นพิมพ์
โดย natthanit.r2538 อ 14 ก.ค. 2020 1:43 pm บอร์ด Share Knowledge
0
7
อ 14 ก.ค. 2020 1:43 pm โดย natthanit.r2538
c# example format digit
โดย jataz2 อ 14 ก.ค. 2020 10:29 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
29
อ 14 ก.ค. 2020 10:29 am โดย jataz2
c# example read csv file
โดย jataz2 อ 14 ก.ค. 2020 10:20 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
7
อ 14 ก.ค. 2020 10:20 am โดย jataz2
งานประจำวันที่ 14 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong อ 14 ก.ค. 2020 9:36 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
2
24
อ 14 ก.ค. 2020 7:26 pm โดย Phakakrong
การเขียนโพสต์แชร์ในบอร์ดด้วยรูปแบบที่ถูกต้อง
โดย Phakakrong จ 13 ก.ค. 2020 5:33 pm บอร์ด Share Knowledge
0
22
จ 13 ก.ค. 2020 5:33 pm โดย Phakakrong
วิธีการทำ Logged Calls รับ / โทรออก
โดย Phakakrong จ 13 ก.ค. 2020 2:52 pm บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
0
21
จ 13 ก.ค. 2020 2:52 pm โดย Phakakrong
ขอความช่วยเหลือ ดู Code สไลด์ แบบมีลูกศรกดด้านข้างครับ
โดย dzjp จ 13 ก.ค. 2020 2:43 pm บอร์ด Programming - PHP
0
15
จ 13 ก.ค. 2020 2:43 pm โดย dzjp
ร่วมใจให้ชุมชนดีเด่นกับโครงการธนาคารเห็ด
โดย medalezga จ 13 ก.ค. 2020 12:12 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
42
จ 13 ก.ค. 2020 12:12 pm โดย medalezga
การนำเอาข้อมูลหลายๆ Sheet(Excel ) มารวมกันด้วย Power Query
โดย Phakakrong จ 13 ก.ค. 2020 11:37 am บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
20
จ 13 ก.ค. 2020 11:37 am โดย Phakakrong
งานประจำวันที่ 13 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong จ 13 ก.ค. 2020 9:43 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
4
64
จ 13 ก.ค. 2020 7:03 pm โดย Phakakrong
ถ้าต้องการจะส่งเมล เเล้วแนบไฟล์ไปด้วยใน phpbb ทำยังไงคะ
โดย thatsawan ส 11 ก.ค. 2020 11:33 am บอร์ด Programming - PHP
7
107
อ 14 ก.ค. 2020 2:09 pm โดย thatsawan
การเพิ่มกรอบจอโทรศัพท์มือถือบน Google Chrome
โดย natthanit.r2538 ส 11 ก.ค. 2020 10:41 am บอร์ด Share Knowledge
0
21
ส 11 ก.ค. 2020 10:41 am โดย natthanit.r2538
งานประจำวันที่ 11 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong ส 11 ก.ค. 2020 9:22 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
3
24
ส 11 ก.ค. 2020 6:48 pm โดย Phakakrong
ถ้าต้องการเช็คค่าว่าง select ให้ alert ก่อนก่อนปุ่มอื่นๆ ทำยังไงได้บ้างคะ
โดย thatsawan ศ 10 ก.ค. 2020 4:18 pm บอร์ด JavaScript & Jquery Ajax
1
68
ศ 10 ก.ค. 2020 4:59 pm โดย tsukasaz
งานประจำวันที่ 10 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong ศ 10 ก.ค. 2020 9:35 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
5
24
ศ 10 ก.ค. 2020 7:58 pm โดย Phakakrong
Google Sheet : วิธีการเปลี่ยนภาษา (ไทย เป็น อังกฤษ)
โดย Phakakrong พฤ 09 ก.ค. 2020 6:34 pm บอร์ด Share Knowledge
0
46
พฤ 09 ก.ค. 2020 6:34 pm โดย Phakakrong
มาลองใช้งาน Google Drive กันแบบฉบับง่ายๆ
โดย Phakakrong พฤ 09 ก.ค. 2020 4:08 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
31
พฤ 09 ก.ค. 2020 4:08 pm โดย Phakakrong
ข้อมูลไม่ขึ้นมาแสดง รบกวนช่วยดูโค้ดให้ทีคะ คือทำหน้าแบบฟอร์ม แล้วต้องการแก้ไขข้อมูลตามไอดี
โดย Jakkrit Saengngoenon พฤ 09 ก.ค. 2020 1:24 pm บอร์ด Programming - PHP
0
68
พฤ 09 ก.ค. 2020 1:24 pm โดย Jakkrit Saengngoenon