ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
เปิดตัวเว็บบอร์ด รูปแบบใหม่ ของเรา มีอะไรมาใหม่ ลองมาดูกัน เราใช้ phpBB 3.2 นะ
โดย mindphp พ 04 ธ.ค. 2019 7:44 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
1
23
พ 04 ธ.ค. 2019 8:03 pm โดย thatsawan
วิธีการ ใช้งาน Jquery คำนวณเลขฐาน 2 8 16
โดย Ittichai_chupol พ 04 ธ.ค. 2019 6:58 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
244
พ 04 ธ.ค. 2019 6:58 pm โดย Ittichai_chupol
การใช้บอร์ด Arduino ต่อกับเซ็นเซอร์สี TCS3200
โดย Grammanano พ 04 ธ.ค. 2019 6:54 pm บอร์ด Share Knowledge
0
12
พ 04 ธ.ค. 2019 6:54 pm โดย Grammanano
คำสั่ง cmd และโปรแกรมที่ใช้สำหรับการเขียน python
โดย Grammanano พ 04 ธ.ค. 2019 6:02 pm บอร์ด M098 - อนงค์นาท ไฝขาว
2
13
พ 04 ธ.ค. 2019 8:04 pm โดย Grammanano
Google One เปิดสำรองข้อมูลบนระบบ Android
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 5:42 pm บอร์ด Share Knowledge
0
15
พ 04 ธ.ค. 2019 5:42 pm โดย noppadonsk
แคปหน้าจอเว็ป แล้วแปลงเป็นไฟล์ PDF บนChrome
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 5:28 pm บอร์ด Share Knowledge
0
14
พ 04 ธ.ค. 2019 5:28 pm โดย noppadonsk
วิธี ซ่อนไฟล์ใน Google Drive หายังไงก็ไม่เจอ
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 5:16 pm บอร์ด Share Knowledge
0
13
พ 04 ธ.ค. 2019 5:16 pm โดย noppadonsk
รู้รึยังการใส่เพลงใน Google Slides
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 4:41 pm บอร์ด Share Knowledge
0
13
พ 04 ธ.ค. 2019 4:41 pm โดย noppadonsk
คู่มือการเลือกใช้ไฟล์สำหรับงานออกแบบ
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 4:20 pm บอร์ด Graphic design
0
10
พ 04 ธ.ค. 2019 4:20 pm โดย noppadonsk
แนะนำเทมเพลต MooZii Opencart - Template MooZiicart เรียบง่าย ทันสมัย ง่ายต่อการใช้งาน
โดย prmindphp พ 04 ธ.ค. 2019 4:04 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
1
253
พ 04 ธ.ค. 2019 5:02 pm โดย mindphp
MEMPHIS STYLE กราฟิกที่เรียบง่ายช่วยให้งานโดดเด่น
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 3:58 pm บอร์ด Graphic design
0
244
พ 04 ธ.ค. 2019 3:58 pm โดย noppadonsk
ตัวอย่างการใช้บอร์ด Arduino ต่อกับจอแสดงผล OLED
โดย Grammanano พ 04 ธ.ค. 2019 3:57 pm บอร์ด Share Knowledge
0
10
พ 04 ธ.ค. 2019 3:57 pm โดย Grammanano
VDO - แนะนำการใช้งาน Module Weather Forcecast
โดย numtan5839 พ 04 ธ.ค. 2019 12:08 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
4
17
พ 04 ธ.ค. 2019 2:27 pm โดย numtan5839
การสืบทอด (Inheritance) ใน JAVA
โดย Grammanano พ 04 ธ.ค. 2019 1:48 pm บอร์ด Share Knowledge
0
12
พ 04 ธ.ค. 2019 1:48 pm โดย Grammanano
พาส่อง ต้นไม้เรียกทรัพย์ เริ่มต้น 10.- ที่ตลาดต้นไม้จตุจักร
โดย promotions พ 04 ธ.ค. 2019 11:50 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
21
พ 04 ธ.ค. 2019 11:50 am โดย promotions
งานประจำวันที่ 4 ธันวาคม 2562
โดย numtan5839 พ 04 ธ.ค. 2019 10:09 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
13
พ 04 ธ.ค. 2019 7:46 pm โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 4 ธันวาคม 2562
โดย noppadonsk พ 04 ธ.ค. 2019 10:05 am บอร์ด MT36 - นายนพดล สุชญากูล
3
20
พ 04 ธ.ค. 2019 6:52 pm โดย noppadonsk
งานประจำวันที่ 4 ธันวาคม 2562
โดย Grammanano พ 04 ธ.ค. 2019 10:01 am บอร์ด M098 - อนงค์นาท ไฝขาว
1
6
พ 04 ธ.ค. 2019 7:03 pm โดย Grammanano
การเขียน for loop ในภาษา C
โดย Grammanano อ 03 ธ.ค. 2019 6:24 pm บอร์ด Share Knowledge
1
263
อ 03 ธ.ค. 2019 7:15 pm โดย chatee supasand
วิธีการทำ pulgin ให้ copy รูปภาพที่อยู่ในโฟนเดอร์ images ของ joomla
โดย jamepiyawat อ 03 ธ.ค. 2019 6:23 pm บอร์ด Joomla Developing Knowledge
0
260
อ 03 ธ.ค. 2019 6:23 pm โดย jamepiyawat