ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ปฏิทินประจําปี 2563 ธีมรูปแบบกีฬาและนันทนาการ
โดย noppadonsk พ 08 ม.ค. 2020 10:46 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
145
พ 08 ม.ค. 2020 10:46 am โดย noppadonsk
ฝึกการใช้ for loop ด้วยการหาค่าต่ำสุดและค่าสูงสุดในตัวแปร list
โดย benzas00123 อ 07 ม.ค. 2020 7:01 pm บอร์ด Python Knowledge
1
225
พ 08 ม.ค. 2020 3:27 pm โดย benzas00123
วิธีการ ปลด permission ไฟล์ที่อัพโหลดบน ubuntu ด้วยการ chmod folder 777 ใน phpbb
โดย Ittichai_chupol อ 07 ม.ค. 2020 5:50 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
133
อ 07 ม.ค. 2020 5:50 pm โดย Ittichai_chupol
Microsoft เปิดให้ผู้ใช้ Windows 7 , 8 , 8.1 สามารถทำการอัพเกรดเป็น Windows 10 ได้ฟรี
โดย benzas00123 อ 07 ม.ค. 2020 5:34 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
178
อ 07 ม.ค. 2020 5:34 pm โดย benzas00123
วิธีการปลดล็อคหน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยใบหน้า เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของเครื่องคอมพิวเตอร์
โดย benzas00123 อ 07 ม.ค. 2020 4:41 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
175
อ 07 ม.ค. 2020 4:41 pm โดย benzas00123
คำค้นหาประจำปี 2019 ในประเทศไทย จาก Google
โดย chatee supasand อ 07 ม.ค. 2020 4:36 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
95
อ 14 ม.ค. 2020 3:30 pm โดย LEG
วิธีการปิดเครื่องแบบ Slide to shut down
โดย benzas00123 อ 07 ม.ค. 2020 3:57 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
130
อ 07 ม.ค. 2020 3:57 pm โดย benzas00123
ปฏิทินประจําปี 2563 ธีมรูปแบบผู้หญิง สีชมพูสวยสดใส
โดย noppadonsk อ 07 ม.ค. 2020 3:29 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
135
อ 07 ม.ค. 2020 3:29 pm โดย noppadonsk
วิธีการ Reset Windows 10 ให้กลับมาเหมือนตอนเพิ่งจะลง Windows ใหม่ๆ
โดย benzas00123 อ 07 ม.ค. 2020 2:44 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
168
อ 07 ม.ค. 2020 2:44 pm โดย benzas00123
อยากทราบวิธีการ ที่จะทำให้ ไฟล์ที่อัพโหลดมา ไม่ติด permission ใน ubuntu
โดย Ittichai_chupol อ 07 ม.ค. 2020 10:31 am บอร์ด Programming - PHP
3
166
อ 07 ม.ค. 2020 1:21 pm โดย mindphp
G - เตรียมเก็บข้อมูล 07 มกราคม 2563 ขั้นระบบบัญชี
โดย thatsawan จ 06 ม.ค. 2020 10:51 pm บอร์ด AZKing (Main)
0
9
จ 06 ม.ค. 2020 10:51 pm โดย thatsawan
ทำความรู้จักับโปรแกรม MAYA - โปรแกรมสำหรับปั้นโมเดล ทำอนิเมชั่นและงานด้านกราฟิก 3 มิติ
โดย benzas00123 จ 06 ม.ค. 2020 5:21 pm บอร์ด Graphic design
0
189
จ 06 ม.ค. 2020 5:21 pm โดย benzas00123
อยากทราบวิธีการสร้างปุ่มสำหรับดาวน์โหลดรูป
โดย Ittichai_chupol จ 06 ม.ค. 2020 3:05 pm บอร์ด Programming - PHP
1
173
อ 14 ม.ค. 2020 2:00 pm โดย mindphp
สอบถาม ubuntu เข้าไม่ได้เป็นเพราะอะไร
โดย jirawoot จ 06 ม.ค. 2020 3:04 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
3
202
จ 06 ม.ค. 2020 4:43 pm โดย mindphp
พาทัวร์พัทยา 1 วันในมุมมองของไกด์
โดย benzas00123 จ 06 ม.ค. 2020 2:36 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
147
จ 27 ม.ค. 2020 10:42 pm โดย odin83
วิธีการเขียนโคดเพื่ออัพโหลดไฟล์ เข้าไปในโฟลเดอร์ที่ต้องการพร้อมกับข้อมูลของไฟล์ลงฐานข้อมูล โดยใช้ phpbb
โดย Ittichai_chupol จ 06 ม.ค. 2020 2:20 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
118
จ 06 ม.ค. 2020 2:20 pm โดย Ittichai_chupol
ต้องทำยังไงถึงจะให้แสดงภาพที่เป็นนามสกุล gif ได้ครับ
โดย jamepiyawat ส 04 ม.ค. 2020 3:26 pm บอร์ด HTML CSS
4
231
จ 06 ม.ค. 2020 5:28 pm โดย jamepiyawat
วิธีการสร้าง Extension ในส่วนของ User control panel
โดย Ittichai_chupol ศ 03 ม.ค. 2020 1:25 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
120
ศ 03 ม.ค. 2020 1:25 pm โดย Ittichai_chupol
ปฏิทินประจําปี 2563 ธีมรูปแบบเงินดิจิตอล
โดย noppadonsk ศ 03 ม.ค. 2020 10:40 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
193
ส 04 ม.ค. 2020 4:37 am โดย mindphp
สวัสดิการที่คนวัยทำงานควรมีเพื่อสร้างความสมดุลชีวิต
โดย medalezga ศ 03 ม.ค. 2020 4:09 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
70
ศ 03 ม.ค. 2020 4:09 am โดย medalezga