ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
วิธีการสร้าง Extension ในส่วนของ User control panel
โดย Ittichai_chupol ศ 03 ม.ค. 2020 1:25 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
46
ศ 03 ม.ค. 2020 1:25 pm โดย Ittichai_chupol
ปฏิทินประจําปี 2563 ธีมรูปแบบเงินดิจิตอล
โดย noppadonsk ศ 03 ม.ค. 2020 10:40 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
115
ส 04 ม.ค. 2020 4:37 am โดย mindphp
สวัสดิการที่คนวัยทำงานควรมีเพื่อสร้างความสมดุลชีวิต
โดย medalezga ศ 03 ม.ค. 2020 4:09 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
38
ศ 03 ม.ค. 2020 4:09 am โดย medalezga
B - เข้าเว็ป Leads CRM ไม่ได้
โดย thatsawan พฤ 02 ม.ค. 2020 9:30 pm บอร์ด MD-CRM - Tester
1
5
ศ 03 ม.ค. 2020 6:24 am โดย mindphp
มาแล้ว MDRental ตัวช่วยในการบริหารจัดการพื้นที่สำหรับธุรกิจให้เช่า
โดย prmindphp พฤ 02 ม.ค. 2020 7:33 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
84
พฤ 02 ม.ค. 2020 7:33 pm โดย prmindphp
วิธีก่ารแปลง ข้อมมูลจาก Excel เพื่อบันทึกลงในฐานข้อมูล
โดย Ittichai_chupol พฤ 02 ม.ค. 2020 4:58 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
1215
พฤ 02 ม.ค. 2020 4:58 pm โดย Ittichai_chupol
อยากทราบวิธีการเรียกใช้งานไฟล์ javascript ได้ทั้งใน phpbb 3.1 กับ phpbb 3.2
โดย Ittichai_chupol พฤ 02 ม.ค. 2020 3:44 pm บอร์ด Programming - PHP
1
75
พฤ 02 ม.ค. 2020 4:09 pm โดย thatsawan
ท่องเที่ยวจังหวัดเชียงราย รู้ไหมจะต้องไป วัดพระแก้ว
โดย Meygrand พฤ 02 ม.ค. 2020 1:18 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
47
พฤ 02 ม.ค. 2020 1:18 pm โดย Meygrand
ปฏิทินประจําปี 2563 อาหารใครสายกิน สารหิวต้องโดน
โดย noppadonsk พฤ 02 ม.ค. 2020 12:31 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
100
พฤ 02 ม.ค. 2020 12:31 pm โดย noppadonsk
ตำแหน่งไฟล์ ที่เก็บ my.cnf ไฟล์ ตั้งค่าระบบของ MySQL เวอร์ชั่นต่างๆ และ ติดตั้งบน OS ต่างๆ
โดย mindphp พ 01 ม.ค. 2020 1:24 pm บอร์ด Linux - Web Server
0
32
พ 01 ม.ค. 2020 1:24 pm โดย mindphp
เปิดใช้งาน log_slow_queries MySQL 5.7 บน Ubuntu
โดย mindphp อ 31 ธ.ค. 2019 5:55 pm บอร์ด Linux - Web Server
0
737
อ 31 ธ.ค. 2019 5:55 pm โดย mindphp
อยากทราบวิธีการแสดงที่มี id ซ้ำกันครับ
โดย jamepiyawat ส 28 ธ.ค. 2019 4:22 pm บอร์ด Programming - PHP
3
98
พฤ 02 ม.ค. 2020 8:47 am โดย tsukasaz
ปฏิทินประจําปี 2563 นักษัตย์ 12 ราศี ของจีนที่เรามักคุ้นเคยกัน
โดย noppadonsk ส 28 ธ.ค. 2019 10:40 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
267
ส 04 ม.ค. 2020 4:38 am โดย mindphp
คำสั่งจาก LINE API บันทึกเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่เข้าไปใน inbox e-mail : order@dapper.com [2019-12][002]
โดย thatsawan ศ 27 ธ.ค. 2019 5:56 pm บอร์ด MD-CRM - Tester
2
5
ศ 27 ธ.ค. 2019 9:25 pm โดย mindphp
อยากทราบวิธีการอัพโหลดรูปภาพลงใน9kik'ฐานข้อมูล ของ phpbb
โดย Ittichai_chupol ศ 27 ธ.ค. 2019 4:22 pm บอร์ด Programming - PHP
1
87
ศ 27 ธ.ค. 2019 4:38 pm โดย thatsawan
ปฏิทินประจําปี 2563 ธีมการศึกษาสำหรับเด็กเรียน
โดย noppadonsk ศ 27 ธ.ค. 2019 10:41 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
310
ส 04 ม.ค. 2020 4:38 am โดย mindphp
B - ข้อมุลเชื่อม ตำบลที่มี รหัสไปรษณี ไม่เหมือน อำเภอข้อมมูลผิด
โดย mindphp พฤ 26 ธ.ค. 2019 3:01 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
1
พฤ 26 ธ.ค. 2019 3:01 pm โดย mindphp
ปฏิทินประจําปี 2563 มาในธีมปาร์ตี้และการเฉลิมฉลอง
โดย noppadonsk พฤ 26 ธ.ค. 2019 1:51 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
252
ส 04 ม.ค. 2020 4:38 am โดย mindphp
B - SQL ทำงานช้า
โดย mindphp พ 25 ธ.ค. 2019 10:07 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
1
พ 25 ธ.ค. 2019 10:07 pm โดย mindphp
ทิปเล็กๆ การใช้งาน Directadmin บน Ubuntu หรือ CentOS ใช้ .tar.gz จะทำงานได้เร็วกว่า..
โดย mindphp พ 25 ธ.ค. 2019 8:53 pm บอร์ด Linux - Web Server
0
35
พ 25 ธ.ค. 2019 8:53 pm โดย mindphp