ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

   สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่านกลับมาพบกันกับผมอีกแล้วในการเขียนบทความในวันนี้นั้นเราจะมาเข้าถึงเรื่องเกี่ยวกับ Line กันบ้างในหมวดของ Feature (ฟีเจอร์) ก่อนจะมาเข้าเรื่องของเราในวันนี้ครับแน่นอนว่าเรามาทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) คร่าวๆกันก่อนว่ามันคืออะไร Line (ไลน์) ก็คือแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมตัวหนึ่งที่ไว้ ให้การบริการในด้านของ Messaging (แมสเสจจิ้ง) และยังพ่วงบริการในส่วนของ Voice Over IP (วอยส์ โอเวอร์ ไอพี) เข้ามาด้วยโดยการสามารถโทรหากันได้ผ่านระบบสัญญาณ Wifi โดยไม่เสียค่าบริการสักบาทเดียวทำให้ไลน์นั้นเป็นที่นิยมขึ้นมาอย่างมากในแถบบ้านเรา โดยมีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยสิ่งที่ทำให้ไลน์นั้นโด่งดังและเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นก็คือ ระบบการส่งสติ๊กเกอร์ และระบบ Line Game ไลน์ เกมส์ ที่มีมาให้เล่นอย่างเพลิดเพลิน ส่วนหัวข้อที่เราจะพูดถึงกันในวันนี้หลังจากทราบข้อมูลคร่าวๆแล้ว เราจะมาพูดถึงตัว Feature (ฟีเจอร์) ของ Line OA ว่ามันจะสามารถช่วยให้เรารักษาฐานลูกค้าหรือทำให้ธุรกิจของเราดีขึ้นได้อย่างไร 

มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ของ Line OA
หน้าตาของแอพพลิเคชั่น Line OA

   หลังจากที่เราทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) กันไปบ้างแล้วทีนี้ถึงเวลาที่เราจะมาทำความรู้จักกับ Line OA หรือชื่อเต็มๆของมันก็คือ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) ซึ่งมันนั้นได้มาแทน Line@ (ไลน์แอด) ซึ่งเคยเป็นไลน์สำหรับธุรกิจร้านค้ามาก่อนหน้านี้ซึ่งหลักการทำงานหรือหน้าที่ของมันไม่ได้ต่างกันมากนัก แต่จะมีในส่วนของฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา การทำงานที่เป็นระบบระเบียบกว่าและแก้ไขบัคบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้เมื่อเป็นไลน์แอดออกไป LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) นั้นเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจสำหรับร้านค้าที่คุณต้องไม่พลาดเพราะมันสามารถจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและส่งข้อความไปหาลูกค้าของคุณได้ทุกคนพร้อมกันอย่างรวดเร็ว และอีกทั้งยังเพิ่มจำนวน Admin (แอดมิน) ที่ดูแลร้านค้าของคุณหรือจะเป็นตัวแทนไว้ตอบคำถามรับลูกค้าแทนคุณได้ถึง 100 คนเลยทีเดียว อีกอย่างที่น่าสนใจสำหรับ Line OA ก็คือการตอบคำถามด้วยการจับคีย์เวิร์ด เช่นถ้าลูกค้าพิมพ์ข้อความมายาวๆ โดยในประโยคนั้นมีคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับเวลาการส่งของ ทาง Line OA ที่เราตั้งไว้สามารถตอบกลับข้อความอัติโนมัติเกี่ยวกับช่วงเวลาการส่งของได้ โดยเราจะต้องทำการเซ็ตข้อความนั้นไว้ก่อน ทีนี้เราจะมาพูดถึงฟีเจอร์ในหัวข้อที่เราจะกล่าวกันต่อไปนี้ ที่จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจและอาจกลับมาซื้อซ้ำโดยเป็นการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างดี เรามาเริ่มกันที่อย่างแรกเลย

  • ข้อความตอบรับอัตโนมัติที่จะช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าของท่านเมื่อลูกค้าทำการเริ่มที่จะแชทกับทางร้านค้า ข้อความอัตโนมัติของคุณก็จะทำงานโดยพิมพ์ข้อความที่คุณตั้งค่าเอาไว้
  • ตอบข้อความของลูกค้าด้วย Quick Reply (ควิกรีพาย) โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชอบถามอะไรซ้ำๆ และมีให้อ่านอยู่แล้ว เราสามารถตั้งค่าเซ็ตคำตอบต่างๆเหล่านั้นไว้ล่วงหน้าได้เมื่อมีลูกค้าถามเข้ามาเราสามารถกดให้คำตอบนั้นตอบแทนเราได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ยาวๆ ด้วยสิ่งนี้จะเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าเพราะการตอบอย่างรวดเร็วของเราสื่อถึงการเอาใจใส่นั่นเอง และยังทำให้เรารับมือกับลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามาพร้อมๆกันได้อีกด้วย
  • ต่อไปเป็น ส่วนเสริมที่เข้ามาช่วยให้การขายของคุณนั้น อาจทำยอดได้มาขึ้นเพราะเพิ่มช่องทางการซื้อขายให้ลูกค้าพบความสะดวกมากมายที่คุณบริการให้ นั่นก็คือ คุณสามารถเชื่อม Line Man ส่งสินค้าของคุณไปให้กับลูกค้าได้เลย ด้วยสิ่งนี้ลูกค้าสามารถที่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเพราะคุณอำนวยความสะดวกไว้ให้กับเค้าแล้ว เทียบกับถ้าไม่มี ส่วนเสริมตรงนี้ลูกค้าอาจจะขอเวลาพิจารณาการซื้อขาย หรือใช้เวลาคิด ทำให้อาจเปลี่ยนใจจากสินค้าของคุณได้เลย

 

   สรุปแล้วฟีเจอร์ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์) หรือเรียกสั้นๆว่า LineOA นั้น ได้เข้ามาช่วยส่งเสริมการขาย เพิ่มฐานลูกค้า และยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อหรืออยากจะกลับมาใช้บริการร้านของเราอีกด้วย และยังมีฟีเจอร์อีกมายมายที่ยังไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้แต่เรามีบทความดีดีที่จะมาให้ศึกษาเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านั้นและสิ่งที่ท่านควรจะได้รับรู้ศึกษาเพิ่มเติม โดยเรามาเริ่มจาก LINE (ไลน์) เปิดตัว Chatbot Engine เครื่องมือสร้างแชทบ๊อทมาพร้อม GUI เป็นเครื่องมือสร้าง Chat bot ไว้ตอบโต้สนทนาเมื่อเราไม่อยู่หรือเป็นผู้ช่วยเรื่องการค้าได้อีกด้วย ต่อมา Line Man (ไลน์ แมน) ที่เราได้กล่าวถึงกันในบทความข้างต้นก็อยากให้ไปศึกษาเพิ่มเติมว่าลึกๆแล้วมันคืออะไรทำอะไรได้บ้าง โดย Line OA นั้นใช้ได้ทั้ง ระบบ ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android OS ระบบปฏิบัติการบนมือถือ ระบบแอนดรอยด์ ละที่จะพลาดไปไม่ได้เลยก็คือบทความดีดีจาก Line Line Hot Brand ไลน์ ฮอต แบรนด์ เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่สร้างไว้เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าแบรนเนม ในธุรกิจออนไลน์

อ้างอิงจาก

5 ฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าง่ายขึ้น “เพิ่มยอดซื้อซ้ำ” ให้ธุรกิจออนไลน์.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/foundation/5-feature-line-oa [25.FEB.2020]

หลักสูตรเรียน LINE OA สานสัมพันธ์ลูกค้า ส่งเสริมการขาย.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/line-crm-marketing [25.FEB.2020]

ไลน์ (LINE) คืออะไร?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://www.manacomputers.com/line-app/ [25.FEB.2020]

What is a LINE Official Account?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://partners.line.me/en/features [25.FEB.2020]

พลิกโฉมใหม่ ฟีเจอร์ล้ำกว่าเดิม!.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/line_at_oa.html [25.FEB.2020]

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
B - ลืมตำแหน่งงาน ที่เคยทำงาน ที่บอร์ดหัวข้อว่าง
โดย thatsawan ศ 10 เม.ย. 2020 6:10 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
1
ศ 10 เม.ย. 2020 6:10 pm โดย thatsawan
B - สมัครงานเสร็จยังไม่มี User pass ให้ login มาฝั่ง Odoojob
โดย thatsawan ศ 10 เม.ย. 2020 6:08 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
1
ศ 10 เม.ย. 2020 6:08 pm โดย thatsawan
ผลลัพท์การคูณ เเต่ละที่ทำไมไม่ตรงกัน
โดย thatsawan พฤ 09 เม.ย. 2020 3:12 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
4
41
พฤ 09 เม.ย. 2020 4:11 pm โดย thatsawan
อยากทราบวิธีการตรวจสอบตัวแปลภาษาใน phpbb ตัวไหนยังไม่มีการแปล
โดย Ittichai_chupol พ 08 เม.ย. 2020 10:57 am บอร์ด Programming - PHP
1
39
พ 08 เม.ย. 2020 12:24 pm โดย thatsawan
ปัญหาการใช้งาน MJUpgrade
โดย Anonymous อ 07 เม.ย. 2020 10:33 am บอร์ด MindPHP News & Feedback
5
52
อ 07 เม.ย. 2020 1:10 pm โดย mindphp
การรันไฟล์ .exe
โดย bumbim01 จ 06 เม.ย. 2020 8:25 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
80
จ 06 เม.ย. 2020 8:25 pm โดย bumbim01
สรรพากรแจ้งข่าวดี ขยายเวลายื่นแบบฯ ให้ผู้ประกอบการทุกราย สู้ COVID19
โดย thatsawan จ 06 เม.ย. 2020 1:42 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
82
จ 06 เม.ย. 2020 1:42 pm โดย thatsawan
G -ข้อมูลสำหรับ ทำโปรแกรม ความต้องการของระบบที่ต้องทำ รวมเฟส 4
โดย mindphp จ 06 เม.ย. 2020 12:18 pm บอร์ด AZKing (Main)
1
10
จ 06 เม.ย. 2020 12:32 pm โดย mindphp
แนะนำบริการ hosting จาก Hostneverdie
โดย tumsailom อ 05 เม.ย. 2020 7:58 pm บอร์ด Web Hosting Review - Free Host Share Host VPS
0
212
อ 05 เม.ย. 2020 7:58 pm โดย tumsailom
อยากทราบถ้าหากต้องการที่ทดสอบการทำงานของของ Event cron จะต้องทำอย่างไรบางครับ
โดย Ittichai_chupol ส 04 เม.ย. 2020 10:50 am บอร์ด Programming - PHP
1
151
จ 06 เม.ย. 2020 11:39 am โดย mindphp
เทมเพลต Megadeal ของ MooZiiCart สำหรับทำเว็บขายสินค้าออนไลน์
โดย prmindphp ศ 03 เม.ย. 2020 6:39 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
194
ศ 03 เม.ย. 2020 6:39 pm โดย prmindphp
เครื่องมือช่วยกรองสินค้า สำหรับค้นหาสินค้าที่ต้องการ
โดย prmindphp พฤ 02 เม.ย. 2020 6:46 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
249
พฤ 02 เม.ย. 2020 6:46 pm โดย prmindphp
การเขียน Script สำหรับสร้าง User ใน Joomla
โดย tsukasaz พฤ 02 เม.ย. 2020 3:33 pm บอร์ด Joomla Developing Knowledge
0
286
พฤ 02 เม.ย. 2020 3:33 pm โดย tsukasaz
อยากทราบวิธีการดึงข้อมูลจาก Excel โดยการดึงข้อมูลจาก คอลัมของ Excel มาบันทึกลงในฐานข้อมูล
โดย Ittichai_chupol พฤ 02 เม.ย. 2020 10:09 am บอร์ด Programming - PHP
1
310
พฤ 02 เม.ย. 2020 10:43 am โดย mindphp
เอ้าๆ ใครที่ใบขับขี่หมดอายุในช่วง COVID-19 สามารถอมรมผ่านออนไลน์ ด้วย e-learning ได้เเล้วนะ
โดย thatsawan พฤ 02 เม.ย. 2020 10:09 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
187
พฤ 02 เม.ย. 2020 10:09 am โดย thatsawan
วิธีการเชื่อม api ของ gitlab สำหรับดาวน์โหลดไฟล์ project ใน ภาษา Python
โดย jirawoot พ 01 เม.ย. 2020 3:38 pm บอร์ด Python Knowledge
0
259
พ 01 เม.ย. 2020 3:38 pm โดย jirawoot
สอบถาม ผมจะทำ ci ของ gitlab ผมดูดไฟล์ project จาก api ของ gitlab ได้แล้วทำอย่างไรต่อครับ
โดย jirawoot พ 01 เม.ย. 2020 12:09 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
3
260
พฤ 02 เม.ย. 2020 10:50 am โดย tsukasaz
ผมอัพเกรด joomla 2.5 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด 3.8 หน้าเว็บเวอร์ชั่นเดิมจะหายไปไหมคับ
โดย Anonymous พ 01 เม.ย. 2020 12:00 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
3
262
พ 01 เม.ย. 2020 4:29 pm โดย icphp
ลดอัตราหัก ณ ที่จ่าย เหลือ 1.5% ออกเป็นกฎหมายมีผลใช้บังคับแล้ว!!! นะ เริ่ม 1 เมษายน 2563
โดย thatsawan พ 01 เม.ย. 2020 10:54 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
167
พ 01 เม.ย. 2020 10:54 am โดย thatsawan
วิธีการจัดการกับเด็กๆ กวนใจ เมื่อต้องทำงานจากบ้าน #Work from home
โดย thatsawan พ 01 เม.ย. 2020 9:53 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
145
พ 01 เม.ย. 2020 9:53 am โดย thatsawan