ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

   สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่านกลับมาพบกันกับผมอีกแล้วในการเขียนบทความในวันนี้นั้นเราจะมาเข้าถึงเรื่องเกี่ยวกับ Line กันบ้างในหมวดของ Feature (ฟีเจอร์) ก่อนจะมาเข้าเรื่องของเราในวันนี้ครับแน่นอนว่าเรามาทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) คร่าวๆกันก่อนว่ามันคืออะไร Line (ไลน์) ก็คือแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมตัวหนึ่งที่ไว้ ให้การบริการในด้านของ Messaging (แมสเสจจิ้ง) และยังพ่วงบริการในส่วนของ Voice Over IP (วอยส์ โอเวอร์ ไอพี) เข้ามาด้วยโดยการสามารถโทรหากันได้ผ่านระบบสัญญาณ Wifi โดยไม่เสียค่าบริการสักบาทเดียวทำให้ไลน์นั้นเป็นที่นิยมขึ้นมาอย่างมากในแถบบ้านเรา โดยมีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยสิ่งที่ทำให้ไลน์นั้นโด่งดังและเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นก็คือ ระบบการส่งสติ๊กเกอร์ และระบบ Line Game ไลน์ เกมส์ ที่มีมาให้เล่นอย่างเพลิดเพลิน ส่วนหัวข้อที่เราจะพูดถึงกันในวันนี้หลังจากทราบข้อมูลคร่าวๆแล้ว เราจะมาพูดถึงตัว Feature (ฟีเจอร์) ของ Line OA ว่ามันจะสามารถช่วยให้เรารักษาฐานลูกค้าหรือทำให้ธุรกิจของเราดีขึ้นได้อย่างไร 

มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ของ Line OA
หน้าตาของแอพพลิเคชั่น Line OA

   หลังจากที่เราทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) กันไปบ้างแล้วทีนี้ถึงเวลาที่เราจะมาทำความรู้จักกับ Line OA หรือชื่อเต็มๆของมันก็คือ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) ซึ่งมันนั้นได้มาแทน Line@ (ไลน์แอด) ซึ่งเคยเป็นไลน์สำหรับธุรกิจร้านค้ามาก่อนหน้านี้ซึ่งหลักการทำงานหรือหน้าที่ของมันไม่ได้ต่างกันมากนัก แต่จะมีในส่วนของฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา การทำงานที่เป็นระบบระเบียบกว่าและแก้ไขบัคบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้เมื่อเป็นไลน์แอดออกไป LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) นั้นเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจสำหรับร้านค้าที่คุณต้องไม่พลาดเพราะมันสามารถจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและส่งข้อความไปหาลูกค้าของคุณได้ทุกคนพร้อมกันอย่างรวดเร็ว และอีกทั้งยังเพิ่มจำนวน Admin (แอดมิน) ที่ดูแลร้านค้าของคุณหรือจะเป็นตัวแทนไว้ตอบคำถามรับลูกค้าแทนคุณได้ถึง 100 คนเลยทีเดียว อีกอย่างที่น่าสนใจสำหรับ Line OA ก็คือการตอบคำถามด้วยการจับคีย์เวิร์ด เช่นถ้าลูกค้าพิมพ์ข้อความมายาวๆ โดยในประโยคนั้นมีคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับเวลาการส่งของ ทาง Line OA ที่เราตั้งไว้สามารถตอบกลับข้อความอัติโนมัติเกี่ยวกับช่วงเวลาการส่งของได้ โดยเราจะต้องทำการเซ็ตข้อความนั้นไว้ก่อน ทีนี้เราจะมาพูดถึงฟีเจอร์ในหัวข้อที่เราจะกล่าวกันต่อไปนี้ ที่จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจและอาจกลับมาซื้อซ้ำโดยเป็นการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างดี เรามาเริ่มกันที่อย่างแรกเลย

  • ข้อความตอบรับอัตโนมัติที่จะช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าของท่านเมื่อลูกค้าทำการเริ่มที่จะแชทกับทางร้านค้า ข้อความอัตโนมัติของคุณก็จะทำงานโดยพิมพ์ข้อความที่คุณตั้งค่าเอาไว้
  • ตอบข้อความของลูกค้าด้วย Quick Reply (ควิกรีพาย) โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชอบถามอะไรซ้ำๆ และมีให้อ่านอยู่แล้ว เราสามารถตั้งค่าเซ็ตคำตอบต่างๆเหล่านั้นไว้ล่วงหน้าได้เมื่อมีลูกค้าถามเข้ามาเราสามารถกดให้คำตอบนั้นตอบแทนเราได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ยาวๆ ด้วยสิ่งนี้จะเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าเพราะการตอบอย่างรวดเร็วของเราสื่อถึงการเอาใจใส่นั่นเอง และยังทำให้เรารับมือกับลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามาพร้อมๆกันได้อีกด้วย
  • ต่อไปเป็น ส่วนเสริมที่เข้ามาช่วยให้การขายของคุณนั้น อาจทำยอดได้มาขึ้นเพราะเพิ่มช่องทางการซื้อขายให้ลูกค้าพบความสะดวกมากมายที่คุณบริการให้ นั่นก็คือ คุณสามารถเชื่อม Line Man ส่งสินค้าของคุณไปให้กับลูกค้าได้เลย ด้วยสิ่งนี้ลูกค้าสามารถที่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเพราะคุณอำนวยความสะดวกไว้ให้กับเค้าแล้ว เทียบกับถ้าไม่มี ส่วนเสริมตรงนี้ลูกค้าอาจจะขอเวลาพิจารณาการซื้อขาย หรือใช้เวลาคิด ทำให้อาจเปลี่ยนใจจากสินค้าของคุณได้เลย

 

   สรุปแล้วฟีเจอร์ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์) หรือเรียกสั้นๆว่า LineOA นั้น ได้เข้ามาช่วยส่งเสริมการขาย เพิ่มฐานลูกค้า และยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อหรืออยากจะกลับมาใช้บริการร้านของเราอีกด้วย และยังมีฟีเจอร์อีกมายมายที่ยังไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้แต่เรามีบทความดีดีที่จะมาให้ศึกษาเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านั้นและสิ่งที่ท่านควรจะได้รับรู้ศึกษาเพิ่มเติม โดยเรามาเริ่มจาก LINE (ไลน์) เปิดตัว Chatbot Engine เครื่องมือสร้างแชทบ๊อทมาพร้อม GUI เป็นเครื่องมือสร้าง Chat bot ไว้ตอบโต้สนทนาเมื่อเราไม่อยู่หรือเป็นผู้ช่วยเรื่องการค้าได้อีกด้วย ต่อมา Line Man (ไลน์ แมน) ที่เราได้กล่าวถึงกันในบทความข้างต้นก็อยากให้ไปศึกษาเพิ่มเติมว่าลึกๆแล้วมันคืออะไรทำอะไรได้บ้าง โดย Line OA นั้นใช้ได้ทั้ง ระบบ ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android OS ระบบปฏิบัติการบนมือถือ ระบบแอนดรอยด์ ละที่จะพลาดไปไม่ได้เลยก็คือบทความดีดีจาก Line Line Hot Brand ไลน์ ฮอต แบรนด์ เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่สร้างไว้เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าแบรนเนม ในธุรกิจออนไลน์

อ้างอิงจาก

5 ฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าง่ายขึ้น “เพิ่มยอดซื้อซ้ำ” ให้ธุรกิจออนไลน์.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/foundation/5-feature-line-oa [25.FEB.2020]

หลักสูตรเรียน LINE OA สานสัมพันธ์ลูกค้า ส่งเสริมการขาย.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/line-crm-marketing [25.FEB.2020]

ไลน์ (LINE) คืออะไร?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://www.manacomputers.com/line-app/ [25.FEB.2020]

What is a LINE Official Account?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://partners.line.me/en/features [25.FEB.2020]

พลิกโฉมใหม่ ฟีเจอร์ล้ำกว่าเดิม!.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/line_at_oa.html [25.FEB.2020]

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
สอบถามเรื่องวิทยุออนไลน์
โดย dekchaymax พฤ 23 เม.ย. 2020 11:10 am บอร์ด Mobile Programming - Android, iOS, Window Phone
6
606
พฤ 23 เม.ย. 2020 1:39 pm โดย dekchaymax
สร้างปุ่ม Social Share เพื่อแชร์คอนเทนต์ไปยังโซเชี่ยลมีเดียด้วย Content Msocial
โดย prmindphp พ 22 เม.ย. 2020 6:50 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
98
พ 22 เม.ย. 2020 6:50 pm โดย prmindphp
เราสามารถตั้ง Set PRIMARY KEY ว่าจะให้เริ่มต้นที่เลขอะไร ได้มั้ย
โดย thatsawan พ 22 เม.ย. 2020 6:07 pm บอร์ด SQL - Database
3
331
พ 22 เม.ย. 2020 7:20 pm โดย thatsawan
อยากทราบวิธีการ override ไฟล์ Quote มาใช้งานใน Extension ของ phpbb
โดย Ittichai_chupol พ 22 เม.ย. 2020 5:50 pm บอร์ด Programming - PHP
0
115
พ 22 เม.ย. 2020 5:50 pm โดย Ittichai_chupol
สร้าง Content Marketing เชื่อมกับสินค้าด้วย Content Product Match ของ MooZiiCart
โดย prmindphp อ 21 เม.ย. 2020 6:40 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
304
อ 21 เม.ย. 2020 6:40 pm โดย prmindphp
อยากให้แสดงเฉพาะคำที่ค้นหา ต้องเขียน code ยังไงครับ
โดย ajsudkedt อ 21 เม.ย. 2020 12:18 pm บอร์ด Programming - PHP
7
280
อ 21 เม.ย. 2020 2:21 pm โดย ajsudkedt
อยากทราบวิธีการแก้ไขปัญหาเรื่องการเรียกใช้งานการแจ้งเตือน ใน Extension ของ phpbb
โดย Ittichai_chupol อ 21 เม.ย. 2020 10:25 am บอร์ด Programming - PHP
1
308
อ 21 เม.ย. 2020 10:56 am โดย thatsawan
(Close)B - ล็อกอินเเล้ว เข้าไปเมนู หาคน จะเจอ error
โดย thatsawan จ 20 เม.ย. 2020 2:47 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
2
8
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:23 pm โดย thatsawan
B - หน้า admin ส่วน Jobs List เพิ่มข้อมูลเเล้ว ตอนบันทึกขึ้น Warning Field required: About Us เเล้วข้อมูลที่กรอกก็หายไป
โดย thatsawan จ 20 เม.ย. 2020 2:38 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
2
จ 20 เม.ย. 2020 2:38 pm โดย thatsawan
การจำลองเซิร์ฟเวอร์ เขียน php ใน Windows 10 โดยใช้ IIS (Internet Information Service)
โดย tsukasaz จ 20 เม.ย. 2020 2:38 pm บอร์ด Share Knowledge
0
302
จ 20 เม.ย. 2020 2:38 pm โดย tsukasaz
flask: AttributeError: 'NoneType' object has no attribute 'medlist'
โดย penrudee อ 19 เม.ย. 2020 9:28 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
6
162
อ 21 เม.ย. 2020 8:59 am โดย penrudee
ทำไมถึงเกิด AttributeError: 'NonType' object has no attribute 'medlist'
โดย penrudee อ 19 เม.ย. 2020 8:02 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
351
อ 19 เม.ย. 2020 1:23 pm โดย mindphp
B - เข้าระบบด้วยข้อมูลจากเมลที่ได้ตอนสมัครงาน สามารถจัดการข้อมูลส่วนนายจ้างได้
โดย thatsawan ส 18 เม.ย. 2020 3:21 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
1
5
ศ 08 พฤษภาคม 2020 3:45 pm โดย thatsawan
B - ได้รับอีเมลให้ login คลิกตามลิงค์เเล้วหาที่ เข้าระบบไม่เจอ มันวิ่งกลับมา index
โดย thatsawan ส 18 เม.ย. 2020 3:14 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
1
9
ศ 08 พฤษภาคม 2020 3:44 pm โดย thatsawan
(Close)B - Template มี เมนูเกินมา
โดย thatsawan ส 18 เม.ย. 2020 3:05 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
1
6
ศ 15 พฤษภาคม 2020 6:34 pm โดย thatsawan
ประกันสังคมจ่ายเงินได้ ในกรณีว่างงานเนื่องจากเหตุสุดวิสัยที่เกิดจาก COVID-19 (มีผลใช้บังคับทางกฎหมายแล้ว)
โดย thatsawan ส 18 เม.ย. 2020 11:36 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
100
ส 18 เม.ย. 2020 11:36 am โดย thatsawan
20 อันดับรายชื่อ เศรษฐีไทยร่ำรวยที่สุดในประเทศไทย
โดย thatsawan ศ 17 เม.ย. 2020 8:22 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
198
ศ 17 เม.ย. 2020 8:22 pm โดย thatsawan
B - แทรก css เป็นแบบ internal ไว้
โดย tsukasaz ศ 17 เม.ย. 2020 6:43 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
3
ศ 17 เม.ย. 2020 6:43 pm โดย tsukasaz
B - คลิกเมนู คู่มือการใช้งาน แล้ว error
โดย tsukasaz ศ 17 เม.ย. 2020 5:18 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
1
3
ศ 17 เม.ย. 2020 7:53 pm โดย tsukasaz
B - เมนู components หลักหายไปหลายตัว ใน admin
โดย tsukasaz ศ 17 เม.ย. 2020 2:40 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
2
ศ 17 เม.ย. 2020 2:40 pm โดย tsukasaz