ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

   สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่านกลับมาพบกันกับผมอีกแล้วในการเขียนบทความในวันนี้นั้นเราจะมาเข้าถึงเรื่องเกี่ยวกับ Line กันบ้างในหมวดของ Feature (ฟีเจอร์) ก่อนจะมาเข้าเรื่องของเราในวันนี้ครับแน่นอนว่าเรามาทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) คร่าวๆกันก่อนว่ามันคืออะไร Line (ไลน์) ก็คือแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมตัวหนึ่งที่ไว้ ให้การบริการในด้านของ Messaging (แมสเสจจิ้ง) และยังพ่วงบริการในส่วนของ Voice Over IP (วอยส์ โอเวอร์ ไอพี) เข้ามาด้วยโดยการสามารถโทรหากันได้ผ่านระบบสัญญาณ Wifi โดยไม่เสียค่าบริการสักบาทเดียวทำให้ไลน์นั้นเป็นที่นิยมขึ้นมาอย่างมากในแถบบ้านเรา โดยมีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยสิ่งที่ทำให้ไลน์นั้นโด่งดังและเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นก็คือ ระบบการส่งสติ๊กเกอร์ และระบบ Line Game ไลน์ เกมส์ ที่มีมาให้เล่นอย่างเพลิดเพลิน ส่วนหัวข้อที่เราจะพูดถึงกันในวันนี้หลังจากทราบข้อมูลคร่าวๆแล้ว เราจะมาพูดถึงตัว Feature (ฟีเจอร์) ของ Line OA ว่ามันจะสามารถช่วยให้เรารักษาฐานลูกค้าหรือทำให้ธุรกิจของเราดีขึ้นได้อย่างไร 

มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ของ Line OA
หน้าตาของแอพพลิเคชั่น Line OA

   หลังจากที่เราทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) กันไปบ้างแล้วทีนี้ถึงเวลาที่เราจะมาทำความรู้จักกับ Line OA หรือชื่อเต็มๆของมันก็คือ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) ซึ่งมันนั้นได้มาแทน Line@ (ไลน์แอด) ซึ่งเคยเป็นไลน์สำหรับธุรกิจร้านค้ามาก่อนหน้านี้ซึ่งหลักการทำงานหรือหน้าที่ของมันไม่ได้ต่างกันมากนัก แต่จะมีในส่วนของฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา การทำงานที่เป็นระบบระเบียบกว่าและแก้ไขบัคบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้เมื่อเป็นไลน์แอดออกไป LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) นั้นเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจสำหรับร้านค้าที่คุณต้องไม่พลาดเพราะมันสามารถจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและส่งข้อความไปหาลูกค้าของคุณได้ทุกคนพร้อมกันอย่างรวดเร็ว และอีกทั้งยังเพิ่มจำนวน Admin (แอดมิน) ที่ดูแลร้านค้าของคุณหรือจะเป็นตัวแทนไว้ตอบคำถามรับลูกค้าแทนคุณได้ถึง 100 คนเลยทีเดียว อีกอย่างที่น่าสนใจสำหรับ Line OA ก็คือการตอบคำถามด้วยการจับคีย์เวิร์ด เช่นถ้าลูกค้าพิมพ์ข้อความมายาวๆ โดยในประโยคนั้นมีคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับเวลาการส่งของ ทาง Line OA ที่เราตั้งไว้สามารถตอบกลับข้อความอัติโนมัติเกี่ยวกับช่วงเวลาการส่งของได้ โดยเราจะต้องทำการเซ็ตข้อความนั้นไว้ก่อน ทีนี้เราจะมาพูดถึงฟีเจอร์ในหัวข้อที่เราจะกล่าวกันต่อไปนี้ ที่จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจและอาจกลับมาซื้อซ้ำโดยเป็นการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างดี เรามาเริ่มกันที่อย่างแรกเลย

  • ข้อความตอบรับอัตโนมัติที่จะช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าของท่านเมื่อลูกค้าทำการเริ่มที่จะแชทกับทางร้านค้า ข้อความอัตโนมัติของคุณก็จะทำงานโดยพิมพ์ข้อความที่คุณตั้งค่าเอาไว้
  • ตอบข้อความของลูกค้าด้วย Quick Reply (ควิกรีพาย) โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชอบถามอะไรซ้ำๆ และมีให้อ่านอยู่แล้ว เราสามารถตั้งค่าเซ็ตคำตอบต่างๆเหล่านั้นไว้ล่วงหน้าได้เมื่อมีลูกค้าถามเข้ามาเราสามารถกดให้คำตอบนั้นตอบแทนเราได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ยาวๆ ด้วยสิ่งนี้จะเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าเพราะการตอบอย่างรวดเร็วของเราสื่อถึงการเอาใจใส่นั่นเอง และยังทำให้เรารับมือกับลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามาพร้อมๆกันได้อีกด้วย
  • ต่อไปเป็น ส่วนเสริมที่เข้ามาช่วยให้การขายของคุณนั้น อาจทำยอดได้มาขึ้นเพราะเพิ่มช่องทางการซื้อขายให้ลูกค้าพบความสะดวกมากมายที่คุณบริการให้ นั่นก็คือ คุณสามารถเชื่อม Line Man ส่งสินค้าของคุณไปให้กับลูกค้าได้เลย ด้วยสิ่งนี้ลูกค้าสามารถที่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเพราะคุณอำนวยความสะดวกไว้ให้กับเค้าแล้ว เทียบกับถ้าไม่มี ส่วนเสริมตรงนี้ลูกค้าอาจจะขอเวลาพิจารณาการซื้อขาย หรือใช้เวลาคิด ทำให้อาจเปลี่ยนใจจากสินค้าของคุณได้เลย

 

   สรุปแล้วฟีเจอร์ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์) หรือเรียกสั้นๆว่า LineOA นั้น ได้เข้ามาช่วยส่งเสริมการขาย เพิ่มฐานลูกค้า และยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อหรืออยากจะกลับมาใช้บริการร้านของเราอีกด้วย และยังมีฟีเจอร์อีกมายมายที่ยังไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้แต่เรามีบทความดีดีที่จะมาให้ศึกษาเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านั้นและสิ่งที่ท่านควรจะได้รับรู้ศึกษาเพิ่มเติม โดยเรามาเริ่มจาก LINE (ไลน์) เปิดตัว Chatbot Engine เครื่องมือสร้างแชทบ๊อทมาพร้อม GUI เป็นเครื่องมือสร้าง Chat bot ไว้ตอบโต้สนทนาเมื่อเราไม่อยู่หรือเป็นผู้ช่วยเรื่องการค้าได้อีกด้วย ต่อมา Line Man (ไลน์ แมน) ที่เราได้กล่าวถึงกันในบทความข้างต้นก็อยากให้ไปศึกษาเพิ่มเติมว่าลึกๆแล้วมันคืออะไรทำอะไรได้บ้าง โดย Line OA นั้นใช้ได้ทั้ง ระบบ ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android OS ระบบปฏิบัติการบนมือถือ ระบบแอนดรอยด์ ละที่จะพลาดไปไม่ได้เลยก็คือบทความดีดีจาก Line Line Hot Brand ไลน์ ฮอต แบรนด์ เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่สร้างไว้เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าแบรนเนม ในธุรกิจออนไลน์

อ้างอิงจาก

5 ฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าง่ายขึ้น “เพิ่มยอดซื้อซ้ำ” ให้ธุรกิจออนไลน์.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/foundation/5-feature-line-oa [25.FEB.2020]

หลักสูตรเรียน LINE OA สานสัมพันธ์ลูกค้า ส่งเสริมการขาย.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/line-crm-marketing [25.FEB.2020]

ไลน์ (LINE) คืออะไร?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://www.manacomputers.com/line-app/ [25.FEB.2020]

What is a LINE Official Account?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://partners.line.me/en/features [25.FEB.2020]

พลิกโฉมใหม่ ฟีเจอร์ล้ำกว่าเดิม!.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/line_at_oa.html [25.FEB.2020]

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ความคืบหน้า / Progress
โดย mindphp อ 24 พฤษภาคม 2020 3:46 am บอร์ด FDD (Main)
1
6
อ 26 พฤษภาคม 2020 8:18 am โดย mindphp
VDO - SP Page builder
โดย numtan5839 ศ 22 พฤษภาคม 2020 6:27 pm บอร์ด SP Page Builder Thai Edition - Manual & VDO & เทคนิคการใช้งาน
1
7
ศ 22 พฤษภาคม 2020 7:00 pm โดย mindphp
วิธีการใช้ Google Tasks แอพจัดการบันทึกสิ่งที่ต้องทำ
โดย sirirat ศ 22 พฤษภาคม 2020 11:04 am บอร์ด Share Knowledge
0
80
ศ 22 พฤษภาคม 2020 11:04 am โดย sirirat
งานประจำวันที่ 22 พฤษภาคม 2563
โดย sirirat ศ 22 พฤษภาคม 2020 10:10 am บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
1
15
ศ 22 พฤษภาคม 2020 11:22 am โดย numtan5839
สรุปการเรียนรู้ประจำวัน 21/05/63
โดย sirirat ศ 22 พฤษภาคม 2020 10:08 am บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
0
3
ศ 22 พฤษภาคม 2020 10:08 am โดย sirirat
รายงานความคืบหน้า / Process
โดย mindphp ศ 22 พฤษภาคม 2020 1:07 am บอร์ด SP Page Builder Thai Edition (Main)
1
3
ศ 22 พฤษภาคม 2020 1:34 am โดย mindphp
ส่ง site map ให้ google แต่ไม่โชว์ในเมนูบนเว็บเรา จะมีผลอะไรกับเว็บไหมครับ
โดย toonytoony2004 พฤ 21 พฤษภาคม 2020 10:17 pm บอร์ด Joomla Development
6
110
ส 23 พฤษภาคม 2020 10:56 pm โดย toonytoony2004
B - เวลาของบอร์ดไม่ตรงเวลาไทย
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:19 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
2
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:19 pm โดย thatsawan
(Close)B - ข้อความแนะนำตัว ของผู้สมัครไม่แสดงใน บริษัทที่เปิดรับ
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:18 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
2
5
อ 26 พฤษภาคม 2020 6:22 pm โดย thatsawan
R - [email Formart-หาคน] เเจ้งเมื่อมีคนสมัครงานใน Odoojob
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:12 pm บอร์ด Odoojob.com - Manual & Content
0
1
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:12 pm โดย thatsawan
B - บริษัทหาคน ต้องการเปลี่ยน Email รับสมัครงานหาทางเข้าไม่เจอ
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:07 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
3
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 5:07 pm โดย thatsawan
R - [email Formart-หางาน] หลังสมัครงาน บน Odoojob
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:57 pm บอร์ด Odoojob.com - Manual & Content
0
5
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:57 pm โดย thatsawan
ทำไมสมัครสมาชิกแล้วเข้าสู่ระบบไม่ได้??
โดย sirirat พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:56 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
50
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:56 pm โดย sirirat
(Close)B - ข้อมูลผู้สมัครที่กรอกใน mdsoft ไม่ติดมาด้วย
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:51 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
2
4
อ 26 พฤษภาคม 2020 6:23 pm โดย thatsawan
(Close)B - คลิกเมนูแผงควบคุมเเล้ว เข้าไม่ได้ เด้งกลับมา index
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:47 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
2
4
อ 26 พฤษภาคม 2020 6:22 pm โดย thatsawan
สิ่งสำคัญที่คุ้มครองชีวิตให้ปลอดภัย เงินเก็บสำรองฉุกเฉิน
โดย medalezga พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:45 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
37
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:45 pm โดย medalezga
(Close)B - หลังจากสมัคร mapp เข้าระบบครั้งเเรก มี Icon แสดงแปลกๆ ยุ
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:45 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
2
4
อ 26 พฤษภาคม 2020 6:24 pm โดย thatsawan
R - [email Formart-mdsoft] หลังจากสมัครผ่าน mapp "แจ้งข้อมูลการเข้าระบบของเว็บไซต์ OdooJob"
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:42 pm บอร์ด Odoojob.com - Manual & Content
0
4
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:42 pm โดย thatsawan
B - ถ้าเคยสมัครงานไปเเล้ว รอบ 2 ใช้ เมลเดิมสมัคร ระบบจะไม่ส่งเมล User มาเเละใบบอร์ดจะไม่เพิ่มลักษณะงานมาใหม่ให้
โดย thatsawan พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:16 pm บอร์ด Odoojob.com - Tester
0
4
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 4:16 pm โดย thatsawan
การกำหนดเลเวลของวัสดุในระบบ ERP เพื่อการใช้งาน
โดย sirirat พฤ 21 พฤษภาคม 2020 3:41 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
29
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 3:41 pm โดย sirirat