Engagement คืออะไร ?
ในยุคของดิจิทัลหรือโลกของการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยผ่าน Social Media (สังคมออนไลน์) โดยใช้ช่องทางต่างๆเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลกันอย่างเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน ผ่านเครือข่ายทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นเรื่องที่ง่ายมากๆ จึงทำให้เกิดคำที่ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมาก "Engagement" อินเกจเมนท์ คือการมีส่วนร่วมและสอดคล้องกับ Social Media ที่จุดประสงค์หลักคือการมีส่วนร่วมเป็นอีกหนึ่งสังคมที่จะกระจายข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว Engagement นอกจากการมีส่วนร่วมแล้วยังรวมถึงการวัดสถิติการใช้งานเช่น Like, Share, Comment อื่นๆ เพื่อวิเคราะห์ในการดำเนินธุรกิจได้
ล่าสุดที่เป็นข่าวดังการติดภายในถ้ำของ ทีมหมูป่าอะคาเดมี่รวม 13 ชีวิตซึ่ง "Social Media" ได้มีผลอย่างมากในการช่วยเหลือทั้งการมีส่วนร่วมของคนไทยเองทำให้ข่าวกระจายไปถึงต่างประเทศอย่างรวดเร็ว ทำให้การประสานงานกับหลายๆทีมเป็นไปได้อย่างราบรื่นและช่วยเหลือทั้ง 13 ชีวิตได้อย่างปาฏิหาริ
ตัวอย่าง Engagement บนสังคมออนไลน์ของเรื่องราวทีมหมู่ป่าในช่วง ประมาณ 16 วัน
สถิติการมีส่วนร่วมบนสังคมออนไลน์ ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 23 มิถุนายน ถึง 9 กรกฎาคม 2561
- ข้อความทั้งหมด (Total message) : 678,095 ข้อความ
- มีข้อความเกี่ยวข้องต่อวัน (Message/Day) 33,905 ข้อความ
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมทั้งหมด (Total Engagement) 200,736,238 Engagement
- และผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมต่อวัน (Engagement/Day) 10,036,812 Engagement
ถูกแบ่งออกเป็น 3 ช่องทางบนโซเชียล
- ทวิตเตอร์ : 323,165 ข้อความ ผู้ใช้ทวิตเตอร์มีส่วนร่วมข้อความ 31,688,336 Engagement
- เฟซบุ๊ก : 223,517 ข้อความ ผู้ใช้เฟซบุ๊ก มีส่วนร่วมข้อความ 137,264,862 ข้อความ
- อินสตาแกรม : 95,462 ข้อความ ผู้ใช้อินสตาแกรม มีส่วนร่วม 30,302,022 Engagement
ส่วนการติดป้ายคำ หรือ hashtag ที่มีการใช้มากสุด
- #ถํ้าหลวง : 281,760 ข้อความ
- #ทีมหมูป่า : 65,424 ข้อความ
- #13ชีวิตต้องรอด : 50,351 ข้อความ
- #13ชีวิตรอดแล้ว : 25,433 ข้อความ
- #พาทีมหมูป่ากลับบ้าน : 16,603 ข้อความ
- #ส่งใจไปถํ้าหลวง : 12,424 ข้อความ
โดย : กองบรรณาธิการฐานเศรษฐกิจ
