ดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

การพัฒนาการตลาดด้วยเทคนิค RFM

การวิเคราะห์ข้อมูล

 

การทำการตลาดที่เจาะจงบางครั้งอาจเป็นการสร้างปัญหา สร้างความรำคาญให้แก่ลูกค้า หรือผู้รับข่าวสารเป็นอย่างมาก หากนักการตลาดไม่พิจารณาให้รอบคอบหลักสำคัญอย่างยิ่งประการหนึ่งต่อความสำเร็จของการตลาดเจาะตรง คือ การกำหนดลักษณะของผู้มุ่งหวังและลูกค้าได้เป็นอย่างดี

นักการตลาดจะต้องระบุให้ได้ว่า ผู้ใดมีโอกาสที่จะสั่งซื้อมากที่สุด ผู้ใดมีความเต็มใจที่จะซื้อ และผู้ใดมีความพร้อมที่จะซื้อ ซึ่งเรียกว่า เทคนิค R-F-M เพื่อใช้เป็นหลักในการเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด ดังนี้
R : Recency ครั้งสุดท้ายที่ลูกค้าซื้อของ
F : Frequency ลูกค้าสั่งซื้อไปกี่ครั้งแล้ว
M : Monetary ลูกค้าจ่ายเงินไปเท่าไหร่
นักการตลาดอาจกำหนดการให้คะแนนขึ้นโดยใช้ลักษณะ 3 ประการ ดังกล่าวเป็นเกณฑ์สำหรับพิจารณาลูกค้าแต่ละราย ลูกค้ารายใดมีระดับคะแนน R-F-M สูง ก็จะเป็นลูกค้าที่น่าสนใจมากที่สุดด้วย นอกจากการพิจารณากำหนดเลือกลูกค้าที่มุ่งหวัง เพื่อให้ได้ลูกค้าที่ดีที่สุดดังกล่าวแล้ว นักการตลาดเจาะตรงควรหาวิธีการเพื่อแบ่งส่วนตลาด เพื่อเลือกเป็นกลุ่มลูกค้าเป็นหมายอีกด้วย สำหรับเกณฑ์ที่จะใช้ในการแบ่ง อาจจะเป็นตัวแปร เช่น เพศ อายุ หรือการสั่งซื้อของที่ส่งทางไปรษณีย์ เป็นต้น หรืออาจจะแบ่งส่วนตลาดเป้าหมาย เช่น คู่แต่งงานคู่ใหม่จะเป็นตลาดเป้าหมายของบ้านจัดสรร นักศึกษาปีหนึ่งเป็นเป้าหมายของคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คหรือโทรทัศน์ขนาดเล็ก เป็นต้น

เราอาจจะจัดการกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เช่น

1. Recency สูง, Frequency สูง, Monetary สูง   ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่สุดพิเศษ เช่น เสนอสิทธิ์ส่งฟรี เป็นต้น

2. Recency สูง, Frequency ต่ำ, Monetary ต่ำ   ในส่วนนี้จะรวมไปถึงลูกค้าใหม่ด้วย เราต้องสร้างความประทับใจแรก เช่น โปรโมชันต้อนรับ หรือทริคในการใช้สินค้าของเรา หรือข้อมูลอื่นๆที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าใหม่ เป็นต้น

3. Recency ต่ำ, Frequency ต่ำ, Monetary ต่ำ   อาจจะส่ง re-opt-in แคมเปญไปให้ และเช็คว่าลูกค้ายังสนใจเราอยู่หรือไม่

สิ่งสำคัญยิ่งประการหนึ่งของการตลาดเจาะตรง คือ ความสามารถในการทดสอบองค์ประกอบต่างๆของสิ่งที่เสนอขายได้ ว่าผลที่เกิดขึ้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ภายใต้สภาพการณ์ทางการตลาดอย่างแท้จริง  นักการตลาดเจาะตรงจะสามารถทดสอบลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ ข้อความโฆษณา ราคา สื่อที่ใช้ รายชื่อลูกค้า และอื่นๆได้

 

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

1. Advertorial

 

อ้างอิง : academy.acommerce.asia

อ้างอิงรูปภาพ : AnalysisPicture

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
วิธีใช้โปรแกรม Weka ในการทำนายข้อมูล
โดย Grammanano ส 07 ธ.ค. 2019 6:54 pm บอร์ด Share Knowledge
0
2
ส 07 ธ.ค. 2019 6:54 pm โดย Grammanano
พื้นฐาน RML เพื่อทำใบปริ้นท์ในระบบ ERP
โดย Grammanano ส 07 ธ.ค. 2019 4:58 pm บอร์ด M098 - อนงค์นาท ไฝขาว
1
6
ส 07 ธ.ค. 2019 5:47 pm โดย Grammanano
แนะนำฟีเจอร์ Coupons ของ MooZiiCart ตัวช่วย ทำ คูปองส่วนลด ในเว็บขายของ สำหรับร้านค้าออนไลน์ ที่จะกระตุ้นยอดขายบางช่วง
โดย prmindphp ส 07 ธ.ค. 2019 3:56 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
10
ส 07 ธ.ค. 2019 3:56 pm โดย prmindphp
ใน ปล๊กอิน เราสามารถนำข้อความในไฟล์ภาษาออกมาแสดงได้อย่างไร ครับ
โดย jamepiyawat ส 07 ธ.ค. 2019 2:21 pm บอร์ด Joomla Development
0
9
ส 07 ธ.ค. 2019 2:21 pm โดย jamepiyawat
Block IP เข้าเว็บ เซิร์ฟเวอร์ เป็นข่วง ด้วย .htaccess
โดย mindphp ส 07 ธ.ค. 2019 2:12 pm บอร์ด Linux - Web Server
1
9
ส 07 ธ.ค. 2019 3:37 pm โดย mindphp
ภาพประกอบ Extensions
โดย numtan5839 ส 07 ธ.ค. 2019 11:19 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
0
2
ส 07 ธ.ค. 2019 11:19 am โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 7 ธันวาคม 2562
โดย numtan5839 ส 07 ธ.ค. 2019 10:15 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
8
ส 07 ธ.ค. 2019 7:02 pm โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 7 ธันวาคม 2562
โดย Grammanano ส 07 ธ.ค. 2019 10:05 am บอร์ด M098 - อนงค์นาท ไฝขาว
3
16
ส 07 ธ.ค. 2019 7:33 pm โดย mindphp
คำว่า extension ผิดค่ะ
โดย numtan5839 ศ 06 ธ.ค. 2019 8:17 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
1
14
ส 07 ธ.ค. 2019 1:20 am โดย mindphp
ทำอย่างไรให้ google slide นั้นสามารถแสดงหน้าที่เรากำหนดได้ ผ่าน url ครับ
โดย jamepiyawat ศ 06 ธ.ค. 2019 5:23 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
19
ส 07 ธ.ค. 2019 5:42 pm โดย numtan5839
การทำนายข้อมูลแบบ Dicision Tree ด้วยโปรแกรม Weka
โดย Grammanano ศ 06 ธ.ค. 2019 5:16 pm บอร์ด Share Knowledge
0
10
ศ 06 ธ.ค. 2019 5:16 pm โดย Grammanano
ทำไม แปลงวันเดือนปีเป็นวันที่ ตามระบบของ Joomla แล้ววันถึงถอยไปวันหนึ่งครับ
โดย jamepiyawat ศ 06 ธ.ค. 2019 3:23 pm บอร์ด Joomla Development
1
15
ศ 06 ธ.ค. 2019 4:51 pm โดย thatsawan
คำสั่งพื้นฐานในการใช้ Matlab เพื่อการทำ Image Processing
โดย Grammanano ศ 06 ธ.ค. 2019 3:20 pm บอร์ด Share Knowledge
0
11
ศ 06 ธ.ค. 2019 3:20 pm โดย Grammanano
Introducing the Module Weather Forcecast.
โดย numtan5839 ศ 06 ธ.ค. 2019 2:34 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
3
13
ส 07 ธ.ค. 2019 3:25 pm โดย numtan5839
เขียนบทความ แต่พอ save แล้วเนื้อหาไม่แสดง
โดย numtan5839 ศ 06 ธ.ค. 2019 2:30 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
11
ศ 06 ธ.ค. 2019 2:30 pm โดย numtan5839
จะทำอย่างไรให้ดึงข้อความ 10 ตัวท้ายได้ครับ
โดย jamepiyawat ศ 06 ธ.ค. 2019 11:39 am บอร์ด Programming - PHP
3
20
ศ 06 ธ.ค. 2019 2:04 pm โดย jamepiyawat
จะทำอย่างไรให้ Plugin Content Change Log แสดงข้อความด้านบนได้ ครับ
โดย jamepiyawat ศ 06 ธ.ค. 2019 11:03 am บอร์ด Joomla Development
1
17
ศ 06 ธ.ค. 2019 7:42 pm โดย thatsawan
งานประจำวันที่ 6 ธันวาคม 2562
โดย Grammanano ศ 06 ธ.ค. 2019 9:43 am บอร์ด M098 - อนงค์นาท ไฝขาว
5
33
ส 07 ธ.ค. 2019 6:59 pm โดย Grammanano
งานประจำวันที่ 6 ธันวาคม 2562
โดย numtan5839 ศ 06 ธ.ค. 2019 9:34 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
10
33
ศ 06 ธ.ค. 2019 7:42 pm โดย numtan5839
เปิดตัวเว็บบอร์ด รูปแบบใหม่ ของเรา มีอะไรมาใหม่ ลองมาดูกัน เราใช้ phpBB 3.2 นะ
โดย mindphp พ 04 ธ.ค. 2019 7:44 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
1
34
พ 04 ธ.ค. 2019 8:03 pm โดย thatsawan