มาดูความแตกต่าง และ ข้อดีข้อเสีย ในมิติต่างๆ กัน
เปรียบเทียบการซื้อ Google Workspace (Google for Work เดิม) ระหว่างการซื้อโดยตรงจาก Google และการซื้อผ่านตัวแทน
- Google-sale.png (20.58 KiB) Viewed 138 times
ซื้อจาก Google โดยตรง
- ราคาอาจเป็นราคา List Price ตามแพ็กเกจบนหน้าเว็บไซต์ Google Workspace
- ชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต หรือวิธีที่ Google รองรับโดยตรง
- ส่วนลดและโปรโมชั่นขึ้นกับช่วงเวลาที่ Google จัดแคมเปญ
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
- บางตัวแทนอาจมีเรทราคาพิเศษ ส่วนลด หรือโปรโมชันเสริม (ขึ้นอยู่กับแต่ละตัวแทน)
- อาจได้ราคาต่อผู้ใช้/ต่อโดเมนพิเศษ ถ้ามีปริมาณการสั่งซื้อมาก
- ระบบออกเอกสารใบกำกับภาษี หรือวิธีชำระเงินได้หลายช่องทาง เช่น โอนเงิน เช็ค วางบิล
การสนับสนุน (Support)
ซื้อจาก Google โดยตรง
- ใช้ช่องทาง Support กลางของ Google (อีเมล/แชท/โทรศัพท์ ตามแพ็กเกจ)
- ทีมซัพพอร์ตเป็นสากล อาจไม่มีเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นหรือพนักงานพูดภาษาไทยเสมอไป
- ต้องดำเนินการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองหรือผ่านเอกสารช่วยเหลือ
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
- มีทีมซัพพอร์ตในพื้นที่/ภาษาไทย (สำหรับตัวแทนไทย) สามารถติดต่อได้สะดวก
- มักมีบริการเสริม เช่น บริการตั้งค่าเริ่มต้น, การอบรมพนักงาน, ให้คำแนะนำการใช้งานด้านเทคนิค
- รับการซัพพอร์ตหรือตอบปัญหาได้รวดเร็วกว่า (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละตัวแทน)
การตั้งค่าและปรับแต่ง
ซื้อจาก Google โดยตรง
- ผู้ซื้อดูแลการตั้งค่าระบบ อีเมล โดเมน DNS เองผ่าน Admin Console
- การแก้ปัญหาเฉพาะด้านอาจต้องศึกษาเองจาก Documentation
- เหมาะกับองค์กรที่มีทีม IT พร้อมใช้งาน Google Workspace อยู่แล้ว
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
- ตัวแทนอาจรวมบริการติดตั้ง/ตั้งค่าเบื้องต้น เช่น สร้างบัญชีผู้ใช้, ตั้งค่า DNS, เชื่อมโดเมน ฯลฯ
- ได้รับคำแนะนำหรือ Best Practice จากผู้เชี่ยวชาญโดยตรง
- เหมาะกับองค์กรขนาดเล็ก-กลางที่ไม่มีทีม IT หรือเวลาจำกัด
ความยืดหยุ่นในการต่ออายุ/อัปเกรด
- ผู้ใช้งานสามารถอัปเกรด/ลดจำนวนผู้ใช้ หรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้โดยตรงผ่านหน้า Admin Console
- รอบบิลอัตโนมัติผ่าน Google จ่ายด้วยบัตรเครดิตหรือช่องทางที่กำหนด
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
- อาจตกลงเงื่อนไขรอบบิล/จำนวนไลเซนส์กับตัวแทนได้
- กรณีต้องขยายหรือลดไลเซนส์ อาจทำผ่านตัวแทนให้เขาจัดการแทน
บริการเพิ่มเติมหรือคำปรึกษา
- Google ไม่มีบริการเสริมนอกเหนือจากเครื่องมือของ Google Workspace เอง (เช่น อบรมการใช้งาน, ย้ายอีเมลจากระบบเก่า) ต้องทำเองหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญแยกต่างหาก
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
- ตัวแทนหลายรายให้บริการเพิ่มเติม เช่น ช่วยย้ายระบบอีเมลเดิม, อบรมการใช้งาน, จัดอบรม In-house หรือให้คำปรึกษาเชิงลึก
- ได้โซลูชันเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์อื่นของตัวแทน (ถ้ามี) แบบครบวงจร
สรุปข้อดี-ข้อเสียในภาพรวม
ซื้อจาก Google โดยตรง
ข้อดี:
จัดการเองง่ายผ่าน Admin Console และหน้าเว็บไซต์
เหมาะกับองค์กรที่คุ้นเคยกับเครื่องมือ Google หรือมีทีม IT พร้อม
มีแหล่งข้อมูลความรู้สากลมาก
ข้อเสีย:
การสนับสนุนภาษาไทยอาจยังไม่ทั่วถึงหรือละเอียดเท่าที่ควร
ไม่มีบริการเสริม เช่น การฝึกอบรม หรือการย้ายระบบให้
ตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากแพ็กเกจมาตรฐานยากขึ้น
ซื้อผ่านตัวแทน (Reseller/Partner)
ข้อดี:
ได้รับการสนับสนุนภาษาไทยและการบริการหลังการขายที่ใกล้ชิด
อาจมีส่วนลด/โปรโมชั่นพิเศษ และเงื่อนไขการชำระเงินที่หลากหลาย
บางตัวแทนมีบริการครอบคลุมทั้งตั้งค่าและอบรมพนักงาน
ข้อเสีย:
ราคาอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละตัวแทน ต้องเปรียบเทียบก่อนซื้อ
หากตัวแทนให้บริการไม่ดี อาจเกิดปัญหาในการติดต่อซัพพอร์ต
อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในบริการเสริมหรือแพ็กเกจเสริม
เลือกซื้อแบบใดขึ้นอยู่กับ
ขนาดขององค์กรและงบประมาณ: ถ้ามีจำนวนผู้ใช้มาก ตัวแทนมักมีข้อเสนอดีกว่า หรือช่วยบริการได้ครบวงจร
ความพร้อมทีม IT: หากมีทีม IT แข็งแรง ซื้อโดยตรงก็สะดวก แต่ถ้าต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพิ่มเติม ตัวแทนจะตอบโจทย์มากกว่า
ความต้องการบริการหลังการขายและการอบรม: ถ้าอยากได้ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย หรืออบรมในเชิงลึก ตัวแทนจะให้บริการได้ดีกว่า
โดยสรุป หากองค์กรต้องการความยืดหยุ่น บริการเสริม และการสนับสนุนภาษาไทย การซื้อผ่าน ตัวแทน นับว่าเป็นตัวเลือกที่ดี ในขณะที่การซื้อ ตรงจาก Google เหมาะสำหรับองค์กรที่คุ้นเคยกับระบบ หรือมีทีมงานพร้อมจัดการระบบด้วยตนเองอยู่แล้ว.
ศึกษาการใช้ Google ในการทำงานได้ที่นี่