ข้อดีของ Chat Bot

[numtan5839]

Chat Bot คือโปรแกรมที่สามารถตอบกลับข้อความได้อย่างอัตโนมัติ
ถือเป็นสิ่งที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับองค์กรในหลายๆองค์กร ซึ่งในปัจจุบันองค์กรส่วนมากนิยมใช้แชทบอทเป็นตัวช่วย
แพลตฟอร์มในปัจจุบันเริ่มมีการนำแชทบอทเข้ามาใช้กันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Line , และเว็บไซต์อื่นๆอีกมากมาย
แชทบอทจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ AI-Based approach และ Rule-based approach

c.png (89.35 KiB) Viewed 295 times

ข้อดีของ Chat Bot

ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
แน่นอนว่า บางองค์กรอาจเจอปัญหา หรือคำถามที่ถูกพบบ่อยๆ ทำให้ต้องคอยตอบคำถามซ้ำๆ
แต่แชทบอท จะช่วยให้เราลดความซ้ำซ้อนในการทำงานส่วนนี้ไปได้

ตอบได้ 24 ชั่วโมง
แชทบอทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ตลอดเวลา สำหรับผู้ที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์น่าจะถูกใจกับสิ่งนี้กันเลย
เพราะเพียงแค่ 1 นาทีที่เราตอบช้า ลูกค้าอาจจะไปเจอร้านอื่นที่ถูกใจมากกว่า ดังนั้น เวลาทุกนาทีถือเป็นสิ่งสำคัญ

ดึงข้อมูลจากลูกค้า
ข้อมูลจากลูกค้า อาจะเป็นสิ่งที่หลายองค์กรจำเป็นต้องใช้
แชทบอทจะสามารถจัดเก็บข้อมูลการคุยกับลูกค้าได้

ประมวลผลเร็ว
แน่นอนว่าแชทบอทนั้นสามารถประมวลผลข้อความจากคีย์เวิดได้อย่างรวดเร็ว เร็วกว่าการที่จะให้คนนั่งพิมพ์ตอบกลับ
ดังนั้นจึงทำให้การตอบคำถามลูกค้า เป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น

แหล่งอ้างอิง
https://www.techtalkthai.com/7-advantages-why-you-need-chatbot/
https://th.harafunnel.com/blogs/th-marketing-4-0/8-benefits-chatbot
https://www.marketingoops.com/digital-life/zwiz-ai-chatbot/
https://www.peerpower.co.th/blog/invest/chatbot-use-case-by-industries/
https://blog.zwiz.ai/แชทบอทคืออะไร-ทำไมต้องแชทบอท/