Chat Bot คือโปรแกรมที่สามารถตอบกลับข้อความได้อย่างอัตโนมัติ
ถือเป็นสิ่งที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับองค์กรในหลายๆองค์กร ซึ่งในปัจจุบันองค์กรส่วนมากนิยมใช้แชทบอทเป็นตัวช่วย
แพลตฟอร์มในปัจจุบันเริ่มมีการนำแชทบอทเข้ามาใช้กันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Line , และเว็บไซต์อื่นๆอีกมากมาย
แชทบอทจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ AI-Based approach และ Rule-based approach
ข้อดีของ Chat Bot
ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
แน่นอนว่า บางองค์กรอาจเจอปัญหา หรือคำถามที่ถูกพบบ่อยๆ ทำให้ต้องคอยตอบคำถามซ้ำๆ
แต่แชทบอท จะช่วยให้เราลดความซ้ำซ้อนในการทำงานส่วนนี้ไปได้
ตอบได้ 24 ชั่วโมง
แชทบอทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ตลอดเวลา สำหรับผู้ที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์น่าจะถูกใจกับสิ่งนี้กันเลย
เพราะเพียงแค่ 1 นาทีที่เราตอบช้า ลูกค้าอาจจะไปเจอร้านอื่นที่ถูกใจมากกว่า ดังนั้น เวลาทุกนาทีถือเป็นสิ่งสำคัญ
ดึงข้อมูลจากลูกค้า
ข้อมูลจากลูกค้า อาจะเป็นสิ่งที่หลายองค์กรจำเป็นต้องใช้
แชทบอทจะสามารถจัดเก็บข้อมูลการคุยกับลูกค้าได้
ประมวลผลเร็ว
แน่นอนว่าแชทบอทนั้นสามารถประมวลผลข้อความจากคีย์เวิดได้อย่างรวดเร็ว เร็วกว่าการที่จะให้คนนั่งพิมพ์ตอบกลับ
ดังนั้นจึงทำให้การตอบคำถามลูกค้า เป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น
แหล่งอ้างอิง
https://www.techtalkthai.com/7-advantages-why-you-need-chatbot/
https://th.harafunnel.com/blogs/th-marketing-4-0/8-benefits-chatbot
https://www.marketingoops.com/digital-life/zwiz-ai-chatbot/
https://www.peerpower.co.th/blog/invest/chatbot-use-case-by-industries/
https://blog.zwiz.ai/แชทบอทคืออะไร-ทำไมต้องแชทบอท/
ข้อดีของ Chat Bot
Moderators: mindphp, ผู้ดูแลกระดาน
-
- Similar Topics
- Replies
- Views
- Last post
-
- 2 Replies
- 204 Views
-
Last post by Ittichai_chupol
12/06/2019 4:01 pm
-
-
ข้อดีของ Internet Banking ดูได้ที่นี้
by M029 » 21/09/2015 6:29 pm » in Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี - 0 Replies
- 765 Views
-
Last post by M029
21/09/2015 6:29 pm
-
-
-
ข้อดีของ เว็บบอร์ด คือจับตัว IO ได้ง่าย
by mindphp » 27/02/2020 8:12 pm » in พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย - 0 Replies
- 469 Views
-
Last post by mindphp
27/02/2020 8:12 pm
-
-
-
ข้อดีของ Opensource ERP ข้อดีที่เห็นได้ชัดเจน คือ สามารถใช้งานได้ฟรี โดยไม่มีค
by M003 » 27/11/2012 11:29 am » in Share Knowledge - 0 Replies
- 3681 Views
-
Last post by M003
27/11/2012 11:29 am
-
-
- 0 Replies
- 1410 Views
-
Last post by M009
06/07/2013 10:16 am
Who is online
Users browsing this forum: Bing [Bot], facebook.com [Crawler] and 8 guests