สวัสดีครับทุกๆท่านที่เข้ามาศึกษาหาความรู้วันนี้เราอยู่ในในหมวดหมู่ของความหมายของคำกันนะครับและในวันนี้เราจะมาพูดถึงความหมายของ MA หรือ Maintenance Service Agreement (เมนเทแนนซ์ เซอร์วิส อะกรีเม้นท์) นั่นเองว่ามันคืออะไรมีความหมายอย่างไรกันแน่และก่อนที่จะเข้าบทความผมมีสิ่งที่อยากจะให้ทุกท่านเข้าไปศึกษากันก่อนโดยคลิกที่ตัวหนังสือสีฟ้าที่จะปรากฎตามนี้เลย เพราะว่าท่านจะได้เข้าใจหลักของมันมากยิ่งขึ้น โดยจะมีดังนี้ โครงสร้างเครือข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย (Network Topology and Network Devices) อันต่อไป Server (เซิร์ฟเวอร์) กับระบบ Network (เน็ตเวิร์ค) ทำงานร่วมกันอย่างไร และสุดท้ายนี้ Proxy Server คืออะไร พร็อกซี่ เซรฟเวอร์ คือ ตัวกลางซึ่งหน้าที่ให้บริการต่างๆ แทนเครื่องเซิร์ฟเวอร์จริงๆที่อยู่ในเครือข่ายอินเตอร์เน็ต นั่นเองโดยหากท่านอ่านครบหมดแล้วก็เชิญพบกับบทความดีดีของเราได้เลย

   MA (เอ็มเอ) หรือ Maintenance Service Agreement คือ บริการดูแลและบำรุงรักษา อาทิเช่น อุปกรณ์เครือข่าย (Network Device (เน็ตเวิร์ก ดีไวซ์)), เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server (เซิร์ฟเวอร์)), เครื่องลูกข่าย (Client (ไคล์แอนด์) หรือ Workstation (เวิร์คสเตชั่น)) ตลอดจนระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ (Application Software (แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์)) ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา นอกจากนี้การให้บริการ MA ยังรวมไปถึงการให้คำปรึกษากับผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆในระบบเครือข่ายให้ถูกต้องและปลอดภัยจากปัจจัยเสี่ยงต่างๆซึ่งอาจก่อปัญหาได้ เช่น Virus Computer (ไวรัส คอมพิวเตอร์) แล้วยังรวมไปถึงการแนะนำการติดตั้ง, การจัดซื้ออุปกรณ์ใหม่ๆให้มีความเหมาะสมกับการใช้งานภายในองค์กร

Maintenance Service Agreement สามารถแบ่งออกเป็น 2 แบบ ดังนี้

1. การบำรุงรักษาแบบป้องกัน (Preventive Maintenance (พริเวนทีฟ เมนเทแนนซ์))

   เป็นการบำรุงรักษาที่จะทำเมื่อถึงระยะเวลาที่กำหนดไว้ หรือเมื่อถึงเกณฑ์กำหนด เช่น เมื่อครบจำนวนครั้งของการทำงาน เป็นต้น โดยมีจุดประสงค์เพื่อลดโอกาสขัดข้อง หรือการลดลงของสมรรถนะการทำงาน เป็นต้น ซึ่งโดยทั่วไปมักจะดำเนินการตามระยะเวลาที่แน่นอน ส่วนมากมักจะเป็นตามคำแนะนำของบริษัทผู้ผลิต ซึ่งมักจะพบว่าเป็นการบำรุงรักษาที่เกิดจากความจำเป็นสำหรับอุปกรณ์บางส่วน ในขณะที่อุปกรณ์บางส่วนจะได้รับการบำรุงรักษา ที่ไม่เพียงพอในทางปฏิบัติระยะเวลาในการบำรุงรักษาแบบป้องกันของอุปกรณ์แต่ละตัวนั้น จะขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งานสภาพแวดล้อมตลอดจนอายุของอุปกรณ์นั้นๆ

2. การบำรุงรักษาแบบแก้ไข (Corrective Maintenance (คอร์เรคทีฟ เมนเทแนนซ์))

   เป็นการบำรุงรักษาที่จะดำเนินการเมื่ออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเกิดขัดข้องหรือชำรุดเสียหาย ซึ่งถ้าการขัดข้องหรือชำรุดเสียหายนั้นไม่มีผลกระทบต่อการทำงานของอุปกรณ์ หรือต่อขบวนการผลิต การแก้ไขก็มักจะดำเนินการในภายหลัง โดยจะมีการเตรียมการต่าง ๆ ทางด้านกำลังคน, วัสดุ และเครื่องมือไว้พร้อมกับการวางแผนเพื่อนำอุปกรณ์นั้นออกมาเพื่อแก้ไขใน จังหวะโอกาสที่เหมาะสม แต่การขัดข้องหรือชำรุดเสียหายนั้นมีผลกระทบที่รุนแรงต่อการทำงานของอุปกรณ์นั้นหรือต่อกระบวนการผลิตแล้วการแก้ไขจะต้องดำเนินการในทันที ซึ่งมักจะต้องใช้กำลังคนและเวลาตลอดจนค่าใช้จ่ายต่าง ๆ มากกว่าการแก้ไขที่สามารถวางแผนได้

    สรุปแล้วในบทความนี้เราก็ได้ทราบถึงความหมายและประเภทของ MA กันไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วว่ามันมีประโยชน์อย่างไร คืออะไร และมีกี่ประเภท ในท้ายที่สุดของพารากราฟก่อนที่เราจะจากกันไปเราก็มีบทความดีดีที่อยากให้ท่านได้ศึกษาเล็กๆน้อยกันเริ่มที่ BIOS คืออะไร ไบออส มันคือโปรแกรมที่คอยควบคุมอุปกรณ์พื้นฐานต่างๆของคอมพิวเตอร์ ในขณะบู๊ตเครื่อง และ Driver คืออะไร คือ โปรแกรมหนึ่ง ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ต่างๆภายในคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อ้างอิงจาก

"MA หรือ Maintenance Service Agreement".[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก www.mdsoft.co.th/ความรู้/376-maintenance-service-agreement.html [11.MAR.2020]

"Software maintenance".[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก en.wikipedia.org/wiki/Software_maintenance [11.MAR.2020]

ภาพประกอบบทความ.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก www.riverplus.com [11.MAR.2020]

ประโยชน์ของการต่อ MA.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก http://www.prosoftcrm.in.th/ArticleInfo.aspx?ArticleTypeID=1013&ArticleID=3237 [11.MAR.2020]

Maintenance Agreement (MA) Services.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://www.birdseyeview.co.th/16781531/maintenance-agreement-ma-services [11.MAR.2020]