กระบวนการเก็บข้อมูลความต้องการ
กระบวนการเก็บข้อมูลความต้องการ หมายถึง การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นอีกหนึ่งกระบวนการของการกำหนดความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ระบบได้ อีกทั้งยังสามารถนำข้อมูลที่ได้นั้นเข้ามาใช้ในการแก้ไขปัญหาระบบเดิมที่ลูกค้าใช้อยู่ หรือนำไปปรับแก้ไขในระบบใหม่ เพื่อที่จะไม่ให้เกิดปัญหาเดิม ๆ หรือลดการเสียหายของระบบ
กระบวนการเก็ยข้อมูลความต้องการมีด้วยกันดังนี้
- เอกสาร (Documentation)
- แบบสอบถาม (Questionnaires)
- การสัมภาษณ์ (Interview)
- การสังเกต (Observation)
-
การเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร (Documentation)
การค้นหารายละเอียดข้อมูลจากเอกสาร เป็นวิธีการที่ทำให้ได้ข้อมูลมากและง่ายที่สุด ตัวอย่างข้อมูลที่ได้จากเอกกสาร ได้แก่ ข้อมูลของโครงการสร้างองค์กร แบบฟอร์มต่าง ๆ ขององค์กร รายงานต่าง ๆ เอกสารเกี่ยวกับการไหลของเอกสารภายในหน่วยงาน (Data Flow) ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจภาพรวมของระบบ
-
การสัมภาษณ์ (Interview)
เป็นวิธีการที่สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างละเอียดเป็นวิธีที่นักวิเคราะห์ระบบสอบถามผู้บริหารแลผู้ใช้ระบบถึงความคิดเห็นว่าต้องการระบบแบบใด
การสัมภาษณ์ คือ การสนทนาหรือการเจรจาโต้ตอบกันอย่างมีจุดหมาย เพื่อค้นหาความรู้ ความจริง ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
-
แบบสอบถาม (Questionnaires)
แบบสอบถามเป็นอีกวิธีที่จะใช้ในการหาข้อมูลเกี่ยวกับระบบ แบบสอบถามจะประกอบด้วยคำถามที่ต้องการรู้ โดยนักวิเคราะห์ระบบ แบบสอบถามจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ และแบบสอบถามที่ตอบเรียบร้อยแล้วจะนำมาวิเคราะห์โดยนักวิเคราะห์ระบบ
-
การสังเกต (Observation)
เป็นการศึกษาพฤติกรรมการทำงาน การใช้เวลา การเคลื่อนไหวการทำงาน โดยระหว่างที่เผ้าสังเกตนั้นจะมีการบันทึกข้อสังเกตต่าง ๆ ลงในแบบฟอร์ม ซึ่งเรียกว่า “แบบฟอร์มสังเกตการณ์”แล้วจึงลงนำมาบันทึก
เก็บข้อมูลด้วยกระบวนการนี้สามารถแยกใช้ได้ เช่นถ้าหากต้องการเก็บข้อมูล ในกรณีที่ลูกค้ามีอยู่มาก ควรใช้วิธีการเก็บแบบสอบถาม หรือ การสังเกต ถ้าหากลูกค้ามีจำนวนน้อย ควรใ้วิธีการสัมภาษณ์หรือการสังเกต จะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการหรือความถนัดของการวิเคราะห์ระบบ
ช่องทางการศึกษาเพิ่มเติมข่าวสารที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : บทความทั่วไป
